In: Marketing
Kundenservice
Die Zufriedenheit der Kunden ist das A und O. Idealerweise sollte jeder Mitarbeiter, egal in welcher Abteilung, kundenorientiert arbeiten. Aber der Ort, wo das ganz sicher der Fall sein muss, ist der Kundendienst. Hier die wichtigsten und besten Titel zu diesem Thema.
Verwandte Kanäle
Zusammenfassungen
Die Zukunft des Kundenservice ist grün!
So gelingt der Spagat zwischen Kundenanspruch und Nachhaltigkeit
Campus, 2023
Tue dem Kunden Gutes und rede darüber!
Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation
Redline, 2013
Empowered – Die neue Macht der Kunden
Wie Unternehmen und ihre Mitarbeiter Facebook & Co. nutzen können
Hanser, 2011