Konfliktmanagement

Das lernen Sie

• welche Konfliktarten für ein Unternehmen typisch sind
• wie Sie ein Konfliktmanagement-System einführen
• was Mediation ist und welche Ziele sie verfolgt
• wie Sie als fairer Konfliktpartner handeln sollten

getAbstract-Bewertung

Warum Sie Konfliktmanagement lesen sollten

Ein Handbuch zum Konfliktmanagement, das durch seine Realitätsnähe überzeugt. In übersichtlich gegliederten Schritten wird der Weg von der Konfliktentstehung über die Analyse bis zur Lösung aufgezeigt. Besonders hilfreich dabei: Graphisch herausgehobene Checklisten und Handlungsanleitungen sowie ein übersichtliches Stichwortverzeichnis im Anhang. Der farblich hervorgehobene Anhangteil bietet überhaupt Information pur: weiterführende Literatur, Diagnose-Checklisten, daneben Adressen in Sachen Mediation und Konfliktberatung sowie der differenzierte, von Sandra Geiger entwickelte Fragebogen, der in 99 Fragen die Grundstruktur von Konflikten freizulegen hilft. Insgesamt ist das Buch in einer verständlichen Sprache geschrieben und natürlich ist die beiliegende CD sehr zweckmässig. Klar umrissen ist die Zielgruppe: Manager, leitende Angestellte, aber auch Gruppen- und Organisationsmitglieder, denen getAbstract.com dieses Buch sehr empfiehlt.

Über die Autoren

Peter Höher, Diplompädagoge und Journalist, ist Bereichsleiter im Geschäftsfeld Human Resources Management der Kienbaum Management Consultants GmbH. Friederike Höher, Diplompädagogin, ist Bildungsreferentin beim Institut Kirche und Gesellschaft der Evangelischen Kirche von Westfalen.