Konfliktmanagement

Konflikte kompetent erkennen und lösen

von Peter Höher und Friederike Höher

Haufe, 2000

ISBN: 9783448043006
Seiten: 193

Kategorie: Führung & Management

Das lernen Sie

• welche Konfliktarten für ein Unternehmen typisch sind
• wie Sie ein Konfliktmanagement-System einführen
• was Mediation ist und welche Ziele sie verfolgt
• wie Sie als fairer Konfliktpartner handeln sollten

Warum Sie Konfliktmanagement lesen sollten

Ein Handbuch zum Konfliktmanagement, das durch seine Realitätsnähe überzeugt. In übersichtlich gegliederten Schritten wird der Weg von der Konfliktentstehung über die Analyse bis zur Lösung aufgezeigt. Besonders hilfreich dabei: Graphisch herausgehobene Checklisten und Handlungsanleitungen sowie ein übersichtliches Stichwortverzeichnis im Anhang. Der farblich hervorgehobene Anhangteil bietet überhaupt Information pur: weiterführende Literatur, Diagnose-Checklisten, daneben Adressen in Sachen Mediation und Konfliktberatung sowie der differenzierte, von Sandra Geiger entwickelte Fragebogen, der in 99 Fragen die Grundstruktur von Konflikten freizulegen hilft. Insgesamt ist das Buch in einer verständlichen Sprache geschrieben und natürlich ist die beiliegende CD sehr zweckmässig. Klar umrissen ist die Zielgruppe: Manager, leitende Angestellte, aber auch Gruppen- und Organisationsmitglieder, denen getAbstract.com dieses Buch sehr empfiehlt.

Über die Autoren

Peter Höher, Diplompädagoge und Journalist, ist Bereichsleiter im Geschäftsfeld Human Resources Management der Kienbaum Management Consultants GmbH. Friederike Höher, Diplompädagogin, ist Bildungsreferentin beim Institut Kirche und Gesellschaft der Evangelischen Kirche von Westfalen.

Kommentar abgeben

Noch keine Kommentare – schreiben Sie den ersten! Anmelden