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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis
Buch

Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen

Hermann J. Schmelzer und Wolfgang Sesselmann
Hanser, 2006
Erstausgabe: 2001

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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Geschäftsprozessmanagement setzt da an, wo normalerweise die hierarchischen Strukturen des Unternehmens Kundenwünsche vorzeitig ausbremsen. Weg von der Linie, hin zur Prozessorganisation, ist daher das Credo derjenigen Unternehmen, die schnell auf neue Herausforderungen reagieren und Beschaffung, Produktion und Verkauf stromlinienförmig ausrichten wollen. Allerdings ist es nicht ganz unkompliziert, Geschäftsprozesse in ein bestehendes Unternehmen zu integrieren. Glücklicherweise gilt dies nicht für das Buch von Hermann J. Schmelzer und Wolfgang Sesselmann: Systematisch wie ein Lehrbuch, informativ wie ein Handbuch, verständlich wie ein Praxisratgeber kommt ihr Standardwerk daher, geizt nicht mit Beispielen und Checklisten, illustriert, fasst zusammen und lässt auch den eiligen Leser nicht im Regen stehen. getAbstract empfiehlt das Buch ganz besonders allen Geschäftsführern, Controllern und Unternehmensstrategen, die das Geschäftsprozessmanagement im Unternehmen einführen oder verbessern wollen.

Take-aways

  • Geschäftsprozessmanagement sorgt dafür, dass im Unternehmen Prozesse effizient und effektiv ablaufen.
  • Bei Geschäftsprozessen handelt es sich um funktionsübergreifende Tätigkeiten, die sich an den Bedürfnissen der Kunden orientieren sollen.
  • Geschäftsprozessmanagement ruht auf den vier Pfeilern Führung, Organisation, Controlling und Optimierung.

Über die Autoren

Dr. Hermann J. Schmelzer hat bei Siemens leitende Funktionen in Entwicklung, Logistik und Qualitätsmanagement ausgeübt. Heute ist er selbstständiger Unternehmensberater und Lehrbeauftragter. Dr. Wolfgang Sesselmann war Technologieentwickler, Qualitäts- und Prozessberater sowie Vertriebsleiter bei Siemens. Derzeit ist er leitender Berater und Trainer für Prozessmanagement und Productivity Improvement bei Siemens Learning Campus.

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