Peter Höher und Friederike Höher
Konfliktmanagement
Konflikte kompetent erkennen und lösen
Haufe, 2000
Was ist drin?
Führen heisst Konflikte lösen. Wie das im Einzelfall aussieht, zeigt das Buch auf anschauliche, gut verständliche Weise. Sehr hilfreich ist dabei auch ein Fragebogen zum Thema, der von der Unternehmensberatung Kienbaum entwickelt wurde.
Rezension
Ein Handbuch zum Konfliktmanagement, das durch seine Realitätsnähe überzeugt. In übersichtlich gegliederten Schritten wird der Weg von der Konfliktentstehung über die Analyse bis zur Lösung aufgezeigt. Besonders hilfreich dabei: Graphisch herausgehobene Checklisten und Handlungsanleitungen sowie ein übersichtliches Stichwortverzeichnis im Anhang. Der farblich hervorgehobene Anhangteil bietet überhaupt Information pur: weiterführende Literatur, Diagnose-Checklisten, daneben Adressen in Sachen Mediation und Konfliktberatung sowie der differenzierte, von Sandra Geiger entwickelte Fragebogen, der in 99 Fragen die Grundstruktur von Konflikten freizulegen hilft. Insgesamt ist das Buch in einer verständlichen Sprache geschrieben und natürlich ist die beiliegende CD sehr zweckmässig. Klar umrissen ist die Zielgruppe: Manager, leitende Angestellte, aber auch Gruppen- und Organisationsmitglieder, denen getAbstract dieses Buch sehr empfiehlt.
Zusammenfassung
Über die Autoren
Peter Höher, Diplompädagoge und Journalist, ist Bereichsleiter im Geschäftsfeld Human Resources Management der Kienbaum Management Consultants GmbH. Friederike Höher, Diplompädagogin, ist Bildungsreferentin beim Institut Kirche und Gesellschaft der Evangelischen Kirche von Westfalen.
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