Konsumentenverhalten

Das lernen Sie

• welche psychischen Prozesse zum Kaufverhalten führen
• welchen Einfluss die Umwelt hat
• wie Sie mit Marketingmaßnahmen die Prozesse steuern können

getAbstract-Bewertung

Warum Sie Konsumentenverhalten lesen sollten

Das Buch wird seinem Titel mehr als gerecht: Die Einführung in das Konsumentenverhalten beleuchtet das komplexe Thema praxisbezogen und aus vielerlei Perspektiven. Psychologische Grundlagen vermitteln die Autoren ebenso wie umfangreiches Marketingwissen. Mithilfe fiktiver Praxisbeispiele veranschaulichen sie die teils trockene Theorie. Das Buch ist logisch aufgebaut und die Autoren sind darum bemüht, eine verständliche Sprache jenseits der Wissenschaft zu verwenden, was ihnen allerdings nicht immer gelingt. Trotz des umfangreichen Literaturverzeichnisses werden im Text auffällig oft zwei Sekundärquellen zitiert – das erweckt den Eindruck, als wollten die Autoren ausschließlich die entsprechenden „Schulen“ promoten. Sei’s drum, getAbstract empfiehlt das Buch allen Marketingfachleuten, Werbern und Verkäufern.

Über die Autoren

Dorothea Schaffner unterrichtet am Institut für Kommunikation und Marketing der Hochschule Luzern. Bernhard Metzger leitet die Markforschung der Zürcher Kantonalbank. Stefan Michel ist Marketingprofessor am International Institute for Management Development in Lausanne.