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Heikle Gespräche
Buch

Heikle Gespräche

Worauf es ankommt, wenn viel auf dem Spiel steht

Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan und Al Switzler
Linde, 2006

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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Viele drücken sich nur allzu gern vor schwierigen Gesprächen. Solchen „Drückebergern“ geben die Autoren dieses Buches zahlreiche Instrumente und Hilfsmittel an die Hand, die es ihnen ermöglichen, auch heikle Gespräche erfolgreich zu führen. Nicht alle Tipps sind neu, sie werden von den Autoren jedoch in ein kompaktes, leicht zu erlernendes System integriert. Auch der Aufbau des locker, flüssig und anschaulich geschriebenen Buches gefällt und ist logisch. Er führt schrittweise in die Kunst der heiklen Gesprächsführung ein. Zahlreiche Beispiele aus den Bereichen Beruf, Wirtschaft, Partnerschaft und Alltag werden differenziert durchgespielt, sodass man eigentlich nicht mehr viel falsch machen kann. getAbstract empfiehlt diesen gelungenen, kompakten Ratgeber allen, die Konflikte zukünftig selbstsicher, souverän und zum Wohl aller Beteiligten lösen wollen.

Take-aways

  • Heikle Gespräche drehen sich um ein wichtiges Thema, das unterschiedliche Ansichten und emotionale Aufladung erwarten lässt.
  • Damit eine Entscheidung von allen Beteiligten getragen wird, müssen alle kontroversen Meinungen gesammelt und berücksichtigt werden.
  • Dazu muss ein Klima der Vertrautheit, Sicherheit und Offenheit vorhanden sein.

Über die Autoren

Kerry Patterson lehrte an der Brigham Young University und ist Berater namhafter Unternehmen wie beispielsweise der Ford Motor Company. Joseph Grenny ist Mitbegründer der California Computer Corporation sowie des karitativen Non-Profit-Unternehmens Unitus. Er beriet u.a. IBM und AT&T. Der promovierte Soziologe Ron McMillan ist Mitgründer des Leadership Centers. Zu seinen Kunden zählen Disney und Procter & Gamble. Al Switzler lehrt an der University of Michigan. Er war Präsident und Direktor verschiedener Beratungsfirmen. Zusammen führen die Autoren die Beratungs- und Trainingsfirma VitalSmarts.

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