Krisenmanagement im Tourismus

Das lernen Sie

• die verschiedenen Phasen einer typischen Unternehmenskrise
• mögliche Massnahmen, um eine eventuelle Schieflage Ihres Touristikunternehmens auszugleichen

getAbstract-Bewertung

Warum Sie Krisenmanagement im Tourismus lesen sollten

Krisen gibt es natürlich überall, aber speziell im Tourismusgeschäft führen solche Situationen schnell ins Chaos - es sei denn, Sie sind darauf vorbereitet. Der vorliegende Leitfaden aus der Reihe "Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit" ist eine absolut praxistaugliche Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie mit dem "Worst Case" umgehen - besser noch, wie Sie ihn vermeiden können. Nach dem einführenden Gesamtüberblick in den ersten Kapiteln werden die einzelnen Krisen-Phasen ausführlich vertieft. Ein Blick in die Praxis zeigt am Schluss des Buches deutlich, wie wichtig es für Reiseveranstalter ist, dass sie das Instrumentarium für den möglichen Tag X beherrschen. Jeder, der in der Tourismusbranche tätig ist, v. a. natürlich die Entscheidungsträger, sollte nach Ansicht von getAbstract.com dieses Standardwerk zu seiner Pflichtlektüre machen.

Über den Autor

Prof. Dr. Axel Dreyer geht dem Tourismus seit Jahren wissenschaftlich auf den Grund: Kundenzufriedenheit, Kunden-Beziehungsmanagement, Sporttourismus, Kulturtourismus und Erlebnismarketing sind die Schwerpunkte seiner Forschungstätigkeit. Als Professor für Tourismuswirtschaft lehrt er an der Hochschule Harz in Wernigerode, als Honorarprofessor für Sportmanagement an der Universität Göttingen.