Neustart Bankberatung

Das lernen Sie

• wie Sie erfolgreich Kundengespräche führen
• warum Sie keine Preisnachlässe geben sollten, um Kunden zu gewinnen

getAbstract-Bewertung

Warum Sie Neustart Bankberatung lesen sollten

Skeptische und kritische Kunden sind im Bankengeschäft an der Tagesordnung, erst recht in Krisenzeiten. Kai Pfersich bietet eine detaillierte Anleitung, wie man Kunden kompetent berät, ihnen ein gutes Gefühl vermittelt und schließlich den Geschäftsabschluss herbeiführt. Aufgelockert wird der Text durch zahlreiche, wenn auch teilweise etwas banale Abbildungen und Grafiken. Vom Untertitel sollte sich der Leser nicht täuschen lassen: Mit Apps im eigentlichen Sinn – d. h. mit Anwendungsprogrammen für Smartphones oder Tablet-PCs – hat das Buch nichts zu tun. Vielmehr geht es darum, dass eingerostete Gewohnheiten im Kundengespräch neu programmiert werden. Die Arbeit muss also der Berateer also weiterhin selbst machen; nach der Lektüre geht sie aber mit Sicherheit leichter von der Hand. getAbstract empfiehlt das Buch allen, die in Banken, Sparkassen und Versicherungen Kundenberatungsgespräche führen.

Über den Autor

Kai Pfersich ist Bankfachwirt und Vertriebsprofi. Er arbeitet seit 1998 selbstständig als Coach, Berater und Trainer. Er unterrichtet an der Hochschule Liechtenstein und an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg.