Qualitätsorientiertes Tourismus-Management

von Hansruedi Müller

Haupt, 2000

ISBN: 9783258062433
Seiten: 257

Kategorie: Branchen

Das lernen Sie

• was Qualität im Tourismus bedeutet
• wie wichtig Gäste- und Mitarbeiterorientierung in Bezug auf die Qualitätssicherung ist
• was Öko-Tourismus mit Qualitätsmanagement zu tun hat

Warum Sie Qualitätsorientiertes Tourismus-Management lesen sollten

Qualität ist nicht etwas, das nebenbei passiert. Sie verlangt vielmehr ein ständiges Engagement. Solange Sie nicht vom "Qualitäts-Virus" befallen sind, werden Sie vielleicht nicht genügend Willen aufbringen, den Weg zu Ende zu gehen. Dem Autor aber gelingt es fast mühelos, Sie mit diesem Virus anzustecken. Er stellt Ihnen praxisorientierte Hilfsmittel vor und zeigt auch gleich, wie Sie sie anwenden können. Sie erfahren, wie Sie Schritt für Schritt zum Total Quality Management kommen und was Sie rund um das heute immer wichtiger werdende Öko-Management wissen müssen. Und damit das alles nicht graue Theorie bleibt, garniert der Autor seine Ausführungen mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis. Sie sehen dann gleich, wie der Erfolg aussehen kann, wenn man konsequent an einer ständigen Qualitätsverbesserung festhält. getAbstract.com ist der Meinung, dass alle angehenden Manager in der Touristikbranche dieses Buch lesen sollten, denn es geht nicht nur um den einzelbetrieblichen Erfolg, es geht um die Grundrichtung im Tourismus überhaupt.

Über den Autor

Prof. Dr. rer. pol. Hansruedi Müller, Jahrgang 1947, lehrt Freizeit und Tourismus an der Universität Bern. Seine wissenschaftliche Laufbahn begann 1982 als Assistent am Forschungsinstitut für Freizeit und Tourismus (FIF), dessen Leitung er 1989 übernahm. Zuvor war er lange Jahre bei den Schweizerischen Bundesbahnen tätig.

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