Julie C. Lellis y Melissa Eggleston
La cura para la empresa zombi
Cómo replantear la identidad de su compañía para lograr una comunicación más auténtica
Career Press, 2017
What's inside?
Las empresas “zombis” ahuyentan a los clientes, pero, al igual que a los muertos vivientes, no les importa. ¡Vuelva a la vida!
Reseña
Muchas empresas actúan como zombis al comportarse de modo que ahuyentan a los clientes. Como los muertos vivientes, sin voluntad y sin habla, carecen de sensibilidad e interés. Cometen un grave error y no consideran las consecuencias de sus acciones. La profesora de comunicaciones Julie C. Lellis y la especialista en experiencia del usuario Melissa Eggleston destacan los rasgos que convierten en zombis a las compañías y explican cómo desarrollar la autoconciencia y una identidad fuerte basada en valores para evitar el comportamiento despectivo. Los casos de estudio hacen que este manual aleccionador sea entretenido y fácil de leer. getAbstract lo recomienda a quien desee revivir su empresa.
Resumen
Sobre las autoras
La doctora Julie C. Lellis es profesora en la Escuela de Comunicaciones de Elon University. Melissa Eggleston es consultora especialista en experiencia del usuario y estrategia de contenidos.
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