Katharine Manning
L’empathie au travail
5 étapes pour apporter une réponse compatissante, calme et posée à des traumatismes au travail
HarperCollins Leadership, 2021
What's inside?
Aidez vos employés à gérer des difficultés personnelles et professionnelles grâce à la méthode LASER en 5 étapes qui favorise l’empathie au travail.
Commentaires
Les employés sont plus performants dans un environnement professionnel solidaire, mais des évènements perturbateurs – maladie, violences familiales, crime, accident – peuvent faire dérailler la vie des gens et bouleverser la dynamique de votre équipe. Katharine Manning, avocate et conseillère en gestion de crise, explique que les entreprises deviennent plus fortes lorsque les dirigeants apportent compréhension et confiance aux employés traversant une phase difficile. En faisant preuve d’écoute active et de compréhension, vous pouvez aider vos équipiers à reprendre le contrôle de la situation et à envisager des solutions.
Résumé
À propos de l’auteur
Katharine Manning est conseiller juridique et juriste pour des victimes. Elle a travaillé comme avocat-conseil senior au sein du ministère de la Justice américain sur les réponses à apporter aux crises semblables à l’attentat du Marathon de Boston.
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