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O Poder Transformacional da Recomendação
Artigo

O Poder Transformacional da Recomendação

Os mecanismos de recomendação estão revolucionando a forma como os clientes compram e os funcionários produzem.



Avaliação Editorial

9

Qualidades

  • Revelador
  • Exemplos Práticos
  • Cativante

Recomendação

As recomendações estão em toda parte. Para explicar por que isto acontece, Michael Schrage, uma autoridade em mecanismos de recomendação, apresenta um panorama geral conciso sobre o tema no MIT Sloan Management Review. Schrage descreve o papel dos mecanismos de recomendação no comércio eletrônico e na produtividade do local de trabalho e oferece exemplos úteis do Spotify e da Stitch Fix.

Ideias Fundamentais

  • Os mecanismos de recomendação criam valor moldando as escolhas das pessoas.
  • As recomendações têm sido fundamentais para gerar lucratividade e fidelidade do cliente para as empresas de comércio eletrônico.
  • As recomendações têm desempenhado um papel determinante no crescimento do Spotify.

Sobre o autor

Michael Schrage é pesquisador da Initiative on the Digital Economy da MIT Sloan School of Management.


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