Direktmarketing

Das lernen Sie

• wie Direktmarketing funktioniert
• welche Vorteile sich im Kundenbeziehungsmanagement daraus ergeben

getAbstract-Bewertung

Warum Sie Direktmarketing lesen sollten

Sehr sachlich gehalten, reich an Details und gut gegliedert - mehr kann man sich von einem Standard-Ratgeber im Marketing nicht wünschen. Er ist jedem Marketingverantwortlichen und Manager der Kundenbeziehungen als grundlegende Anleitung ans Herz zu legen. Kritikpunkte ergeben sich notwendigerweise aus diesem Charakteristikum: Für tiefer gehende Studien ist das allgemein gehaltene Werk nicht ratsam, wohl aber als Nachschlagewerk für alle Fälle. Leider wird zu wenig darauf eingegangen, inwieweit sich fehlgeschlagene Mailings auch kontraproduktiv auswirken können - Holland betrachtet das Direktmarketing ausschließlich aus der Sicht des Anbieters, nicht aber aus der des Kunden. Zwar weist er auf die veränderten Bedingungen im Zeitalter des unberechenbaren "Smart-Shoppers" hin, doch zieht er kaum Konsequenzen daraus. Insofern wirkt sein Katalog probater Mittel etwas hausbacken, wo heute innovative, ungewöhnliche Ideen gefragt sind. So lautet denn die Maxime für den Leser: Hier steht alles drin, was die Konkurrenz macht - machen Sie es anders. Als verlässliches Nachschlagewerk und guter Überblick zum Thema Direktmarketing darf das Werk in keiner gut sortierten Unternehmensbibliothek fehlen, meint getAbstract.com.

Über den Autor

Prof. Dr. Heinrich Holland lehrt seit 1987 an der Fachhochschule Mainz in den Fächern Quantitative Methoden der Betriebswirtschaftslehre und Marketing. Davor arbeitete er drei Jahre in der Marketing-Abteilung des Otto-Versands Hamburg. Der 1983 promovierte Dipl.-Kaufmann hat zahlreiche einschlägige Bücher veröffentlicht.