Resúmenes de Servicio a Clientes

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Conectados y peligrosos Chip R Bell y John R. Patterson Berrett-Koehler, 2011 (7) hace 2 meses	La nueva mercadotecnia social Scott Stratten John Wiley & Sons, Inc., 2010 (7) hace 3 meses	Los nuevos expertos Robert H. Bloom Greenleaf Book Group, 2010 (6) hace 1 año
Servicio excepcional, utilidades excepcionales Leonardo Inghilleri y Micah Solomon AMACOM, 2010 (9) hace 1 año	Voltee el embudo Joseph Jaffe John Wiley & Sons, Inc., 2010 (7) hace 2 años	El cliente es el que manda C. Britt Beemer y Robert L. Shook McGraw-Hill, 2008 (7) hace 2 años
Excelencia en la atención al cliente Sarah Cook Kogan Page, 2008 (7) hace 2 años	La economía del apoyo Shoshana Zuboff y James Maxmin Penguin, 2004 (8) hace 3 años	El equipo de ventas número uno Stephan Schiffman Adams Media, 2006 (7) hace 4 años
Conocimiento tribal John Moore Kaplan Publishing, 2006 (7) hace 4 años	Cómo alcanzar la excelencia en ventas Howard Stevens y Theodore Kinni Platinum Press, 2006 (8) hace 4 años	Principios de la gestión de ventas Matthew Schwartz AMACOM, 2006 (7) hace 4 años
Director de servicio de atención al cliente Jeanne Bliss Jossey-Bass, 2006 (7) hace 4 años	Encienda la luz John G. Miller Putnam, 2005 (8) hace 4 años	La pregunta decisiva Fred Reichheld Harvard Business Review Press, 2006 (8) hace 4 años
La concepción del cliente como inversión Sunil Gupta y Donald R. Lehmann Wharton School Publishing, 2005 (8) hace 4 años	Sea el mejor defensor de sus clientes Glen Urban Wharton School Publishing, 2005 (6) hace 4 años	El blog como herramienta de marketing Jeremy Wright McGraw-Hill, 2005 (8) hace 4 años