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Conectados y peligrosos Conectados y peligrosos

Chip R Bell y John R. Patterson

Berrett-Koehler, 2011

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La nueva mercadotecnia social La nueva mercadotecnia social

 

Scott Stratten

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Robert H. Bloom

Greenleaf Book Group, 2010

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Joseph Jaffe

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La pregunta decisiva La pregunta decisiva

 

Fred Reichheld

Harvard Business Review Press, 2006

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La concepción del cliente como inversión La concepción del cliente como inversión

Sunil Gupta y Donald R. Lehmann

Wharton School Publishing, 2005

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Sea el mejor defensor de sus clientes Sea el mejor defensor de sus clientes

Glen Urban

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El blog como herramienta de marketing El blog como herramienta de marketing

Jeremy Wright

McGraw-Hill, 2005

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