Книга

Успешное управление бизнес-процессами

Что нужно знать, чтобы получить желаемый результат

Пола Берман

AMACOM, 2014

Читать офлайн

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы

Рецензия getAbstract

Компании не могут работать слаженно и эффективно без стандартизированных процессов и процедур. Главная трудность заключается в том, чтобы разработать оптимальную систему бизнес-процессов, а затем создать ресурсы, необходимые для обучения персонала их планированию, организации, внедрению и мониторингу. В этом поможет книга Полы Берман, “мастера черного пояса” по системе управления производством “шесть сигм”. Автор предлагает читателю конкретные пошаговые инструкции по разработке, внедрению и улучшению бизнес-процессов. К несомненным достоинствам книги следует отнести ее высокую информативность и наличие приложения с крайне полезными шаблонами. Однако, несмотря на то что автор советует придерживаться строгой последовательности при составлении документации бизнес-процессов, в изложении материала она не всегда следует собственному совету. getAbstract рекомендует этот исчерпывающий справочник руководителям, ответственным за планирование, разработку, внедрение, исполнение, мониторинг и совершенствование процедур, процессов и систем в организации.

Основные идеи

Правильно спроектированные и правильно функционирующие бизнес-процессы улучшают качество продукции или услуг компании, повышают ее прибыль.
Эффективными бизнес-процессы становятся тогда, когда являются частью упорядоченной системы процессов.
Увяжите разрабатываемую систему процессов с целями компании и потребностями ее клиентов.

Об авторе

Пола Берман – обладатель звания “мастер черного пояса” по системе управления производством “шесть сигм”, занимается совершенствованием систем управления качеством в разных отраслях.