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El gerente de conversación
Libro

El gerente de conversación

El poder del consumidor moderno, el final del publicista tradicional

Kogan Page, 2012 más...

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Clasificación editorial

7

Cualidades

  • Aplicable

Reseña

Internet, las redes sociales y la tecnología móvil han cambiado el comportamiento de los consumidores para siempre. El comportamiento de las personas ha evolucionado, pero no el de muchos publicistas. Este fracaso, advierte el profesor de mercadotecnia y consultor Steven Van Belleghem, puede volver obsoletas las actividades mercadotécnicas. El publicista tradicional debe evolucionar hacia un gerente de conversación, que escuche y responda al consumidor. Aunque el contenido no es revolucionario, getAbstract recomienda este libro, con un enfoque claro y razonado, como una adquisición útil para la biblioteca de cualquier mercadólogo.

Ideas fundamentales

  • Internet ha elevado la influencia del boca a boca hasta niveles globales.
  • Sin límites físicos, los compradores obtienen información y experiencias en línea o fuera de ella.
  • Los consumidores tienen el poder, ya que todos son un medio, todos están conectados y la necesidad de expresarse es cada vez mayor.

Sobre el autor

Steven Van Belleghem, autor de The Conversation Company, es socio de InSites Consulting y profesor de mercadotecia en la Internacional Vlerick Business School.


Comentarios sobre este resumen o Comenzar discusión

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    D. B. hace 1 decenio
    Super importante. Enésta era donde viene yva la informa’ción con tanta facilidad, es menester de las organizaciones interactuar,escuchar e interpretar a sus clientes.