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人性阻力
书籍

人性阻力

面对创新、改变,如何克服心理上的阻力?

Wiley, 2021 plus...

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评级

9

关键特征

  • 实用性
  • 开眼界
  • 实例

导读荐语

通往进步和商业成功的道路上充满了失败,这说明,即使是看起来最有前景的创新和商业模式,也会遭遇阻力和破坏。为了帮助领导者、企业家和其他变革者最大限度地发挥他们的影响力,管理专家洛兰·诺格伦(Loran Nordgren)和大卫·尚塔尔(David Schonthal)研究了其中微妙之处,揭示了创新、变革失败的真正原因。他们用清晰、常识性的语言探讨了常被人们忽略的“人性阻力”,并引入心理学研究和相关案例分析,使内容更加深入浅出。这本书是管理学书库的宝贵补充。

浓缩书

四种阻力会破坏变革和创新。

在推介新的产品和想法时,创新者和变革者往往将重点放在“好处”上面,结果就是经常失败。人们拒绝接受新事物有四个基本原因:第一,惯性;第二,惰性;第三,情感阻力;第四,抵触,即当一个人感到压力时可能产生的情绪反弹。这四种阻力对应创新的四个基本要素:改变程度、成本大小、受众反应和推介手段。

推动变革或创新的驱动力(fuel)包括:好处(benefits)、拒绝的代价和风险(costs and risks)。驱动力之所以有效,是因为它强调“为什么要拥抱这种变革或创新”。但它的局限性在于忽略了人们的成本顾虑和消极偏见(negativity bias,指人们对负面信息更敏感),给了负面因素可乘之机。即使只有一点点,负面因素也会导致人们忘记好处、选择抗拒。此外,当人们感觉自己是被迫接受创新或变革时,驱动力会造成反效果。阻力具有破坏性,但创新者和变革者往往只关注更易把握的驱动力。但是,如果阻力已经开始对变革或新产品的推广造成负面影响,驱动力就会失去作用,甚至造成更大的破坏。我们需要同理心来感知和理解阻力的来源,以更好地推广变革和创新。

惯性是第一种阻力,会导致人们逃避未知。

惯性,指的是人们倾向于坚持熟悉的事物,避开新的和未知的事物...

关于作者

洛兰·诺格伦(Loran Nordgren)是凯洛格商学院(Kellogg School of Management)的管理与组织学教授,研究人们思考和行动的心理过程。大卫·尚塔尔(David Schonthal)是学院的战略、创新和创业教授,教授创业、设计思维、医疗保健创新和创意等课程。


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