Marlene Chism
Do Conflito à Coragem
Como parar de evitar e começar a liderar
Berrett-Koehler, 2022
Sobre o que é?
Um guia único para ajudar os líderes a gerir conflitos e lidar com conversas difíceis.
Recomendação
As décadas de experiência de Marlene Chism como operária de fábrica e, mais recentemente, como coach de cultura corporativa dão a ela uma perspectiva única e valiosa na gestão de conflitos e conversas difíceis. Chism aconselha os líderes a enfrentar o conflito e não evitá-lo, oferecendo conselhos específicos para ajudar a liderança a se preparar para as conversas difíceis, não reagir a gatilhos emocionais e escutar atentamente mesmo quando discordar. Este guia de autocontrole, coaching e integridade emocional pode transformar até as conversas mais difíceis em momentos agradáveis.
Resumo
Sobre a autora
Marlene Chism é consultora e palestrante especializada em resolução de conflitos trabalhistas. Ela é autora de No-Drama Leadership e Stop Workplace Drama.
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