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Resumos de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) & Tecnologia de Marketing

O marketing eficaz é intuitivo? Claro que não, segundo os criadores de tecnologias geniais de marketing, que nos permitem entender com precisão as exigências dos clientes e assim oferecer produtos altamente personalizados.

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Medindo a Satisfação do Cliente
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Bob E. Hayes

Quality Press, 2008

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Luxo Online
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Uché Okonkwo

Palgrave Macmillan, 2010

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