Перейти к содержанию сайта
Кратко. Ясно. Просто
Книга

Кратко. Ясно. Просто

Олимп-Бизнес, 2015 подробнее...

Рейтинг редакции

7

Характеристики

  • Практические советы
  • Конкретные примеры
  • Начальный уровень

Рецензия getAbstract

Обычный договор о пользовании кредитной картой сегодня включает десятки страниц сносок и примечаний. Инструкции по эксплуатации бытовой техники превратились в увесистые тома. Покупая что-либо онлайн – от губной помады до авиабилетов, – пользователи вынуждены подтверждать свое согласие с массой запутанных положений, условий и оговорок. Вся эта информация не дает никаких преимуществ потребителям. Эксперты по упрощению систем и процессов Алан Сигел и Айрин Этцкорн утверждают, что сложность противоречит интересам всех – граждан, бизнеса и государства. Не зря компании, решившие бросить вызов чрезмерной усложненности, такие как Apple и Trader Joe’s, пользуются сногсшибательным успехом. По мере того как мир вокруг становится все сложнее, усиливается протест против этого явления под лозунгом “Чем проще, тем лучше!” getAbstract рекомендует читателям этот “манифест простоты” – как для психологической поддержки, так и для того, чтобы увидеть, с помощью каких практических методов можно улучшить бизнес, работу государственных ведомств и нашу жизнь в целом.

Основные идеи

  • Чрезмерная сложность повышает издержки, приводит в замешательство потребителей и наносит ущерб бизнесу и государственному сектору.
  • Потребители мирятся со сложностью коммуникаций и продуктов, считая, что у них нет выбора.
  • Проблема сложности усиливается под воздействием социальных факторов, распространенных заблуждений, а также из-за преследования организациями корыстных интересов.

Об авторах

Алан Сигел, руководивший проектом по упрощению в Налоговом управлении США, – основатель компании Siegelvision, где Айрин Этцкорн занимает должность главного стратега по ясности коммуникаций.


Комментарии к изложению или Начать обсуждение