Книги в кратком изложении по теме Обслуживание клиентов

1–7 / 7

Управление ключевыми клиентами Стивен Шиффман Adams Media, 2006 (7) 30.09.11	Перевернутая воронка Джозеф Джаффе John Wiley & Sons, Inc., 2010 (7) 29.07.11	Высокое качество сервиса как источник прибыли Леонардо Ингильери, Майка Соломон AMACOM, 2010 (9) 30.11.10
Самый главный вопрос Фред Райхельд Harvard Business Review Press, 2006 (8) 19.11.10	Клиенты важнее всего C. Бритт Бимер, Роберт Шук McGraw-Hill, 2008 (7) 11.05.10	Основы безупречного сервиса Сара Кук Kogan Page, 2008 (7) 29.03.10
Клиент как инвестиция Сунил Гупта, Дональд Леманн Wharton School Publishing, 2005 (9) 15.12.09