Buchzusammenfassungen — Bücher

Die ultimative Frage 2.0

Fred Reichheld und Rob Markey

Frankfurter Allgemeine Buch, 2011

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Wie lautet die alles entscheidende Frage, die Ihnen hilft, Ihren Gewinn nachhaltig zu steigern? Sie erfahren es hier.

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Kunden auf der Flucht?

Anne M. Schüller

Orell Füssli, 2010

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Kunden auf der Flucht? So fangen Sie sie wieder ein.

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Das bunte Ei

Ralf R. Strupat

Orell Füssli, 2008

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Wie Sie Ihr Unternehmen von einer 08/15-Firma zum absoluten Kundenliebling machen.

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Der Lovemarks-Effekt

Kevin Roberts

mi-Wirtschaftsbuch, 2008

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Machen Sie Kunden zu Lovern. Dann bleiben sie Ihnen treu.

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Kundenbindung