Buchzusammenfassungen — Bücher

Innovationen im Service

Ingo Scheidweiler und Matias Musmacher

Gabler, 2011

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Im Kundenservice schlummert eine Menge Potenzial. Zeit, es aufzuwecken.

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Leitfaden Kundenservice

Jacqueline Irrgang

Gabal, 2009

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Servicewüste Deutschland? Nicht in Ihrem Unternehmen!

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Service ist sexy!

Johann Beck und Norbert Beck

Gabler, 2008

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Spitzenservice: das Aphrodisiakum, das Ihre Kunden schwach werden lässt.

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After Sales Service

Werner Pepels

Symposion Publishing, 2007

(6)

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf!

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Servicequalität verbessern