Navigation überspringen

Center-Organisation

Das Callcenter als eigenständige Abteilung ist jedem ein Begriff. Profitcenter? Auch schon mal gehört. Aber wussten Sie, dass Center-Organisation für alle Bereiche des Unternehmens sinnvoll sein kann?

Wissenspakete
Leitfaden Kundenservice Leitfaden Kundenservice

Jacqueline Irrgang

Gabal, 2009

(7)

Servicewüste Deutschland? Nicht in Ihrem Unternehmen!

Zusammenfassung herunterladen:      PDF    Mobi    ePub    Palm    Mobile PDF    Kindle

Shared Service Center Shared Service Center

Wolfgang Becker u. a.

Kohlhammer, 2009

(5)

Geteilter Service heißt geteilte Kosten. Worauf warten Sie noch?

Zusammenfassung herunterladen:      PDF    Mobi    ePub    Palm    Mobile PDF    Kindle

Call Center Management in der Praxis Call Center Management in der Praxis

 

Stefan Helber und Raik Stolletz

Springer, 2004

(7)

Warum sind so viele Call Center ein reines Ärgernis für die Anrufer? Lesen Sie hier, wie es auch anders geht.

Zusammenfassung herunterladen:      PDF    Mobi    ePub    Palm    Mobile PDF    Kindle    Audio

Profit-Center managen Profit-Center managen

Andreas Preißner

Hanser, 2002

(6)

Das Prinzip des überschaubaren mittelständischen Unternehmens – nichts anderes ist im Grunde ein Profit-Center.

Zusammenfassung herunterladen:      PDF    Mobi    ePub    Palm    Mobile PDF    Kindle