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Qualitätsmanagement

Das Bessere ist der Feind des Guten.

Was kostet Qualität? Was kostet Qualität?

Roland Jochem

Hanser, 2010

(5)

Qualität hat ihren Preis – nicht nur für den Kunden, sondern auch für den Anbieter! So finden Sie heraus, ob Ihr Qualitätsmanagement den Aufwand wert ist.

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Unternehmenserfolg durch Excellence Unternehmenserfolg durch Excellence

Gerd F. Kamiske

Hanser, 2000

(5)

Qualität = Geisteshaltung + Technik.

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Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement

Tilo Pfeifer

Hanser, 2001

(5)

TQM, Qualitätspreise, ISO-Norm, Six Sigma – Qualitätsmanagement hat viele Gesichter. Finden Sie für Ihr Unternehmen den optimalen Weg!

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Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich

Wolfgang Hansen und Gerd F. Kamiske

Symposion Publishing, 2002

(6)

Ein unzufriedener Kunde ist schnell ein Ex-Kunde. Darum gilt für Dienstleister nur eines: Die Qualität muss stimmen.

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