Qualitätsmanagement
Das Bessere ist der Feind des Guten.
Qualität hat ihren Preis – nicht nur für den Kunden, sondern auch für den Anbieter! So finden Sie heraus, ob Ihr Qualitätsmanagement den Aufwand wert ist.
Qualität = Geisteshaltung + Technik.
TQM, Qualitätspreise, ISO-Norm, Six Sigma – Qualitätsmanagement hat viele Gesichter. Finden Sie für Ihr Unternehmen den optimalen Weg!
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich
Ein unzufriedener Kunde ist schnell ein Ex-Kunde. Darum gilt für Dienstleister nur eines: Die Qualität muss stimmen.
Wolfgang Hansen und Gerd F. Kamiske
Symposion Publishing, 2002
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