Business-Communities
Professionelles Beziehungsmanagement von Kunden, Mitarbeitern und B2B-Partnern im Internet
Galileo Press, 2002
Kategorie:
Marketing & Verkauf
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(6)Das lernen Sie
- was Business-Communities sind und wie sie funktionieren
- wie Sie daraus für sich, Ihre Kunden und Partner ein Win-Win-Konzept machen
- wie Sie in drei Schritten den Grundstein zu Ihrer eigenen Community legen
Warum Sie Business-Communities lesen sollten
Genau wie der Laden um die Ecke von der persönlichen Beziehung zwischen Kunde und Händler lebt, sorgen Communities im Internet für ein Netz guter Beziehungen. Die Experten der Fraunhofer Taskforce für Business-Communities zeigen, wie Sie Ihr kommerzielles Angebot mit einer wachsenden Internetgemeinde aufwerten: Mit Support, Produktinformationen und Mehrwertdiensten machen Sie so aus Gelegenheitskäufern Stammkunden. Die Autoren illustrieren das Community-Konzept mit zahlreichen Beispielen und Abbildungen. Besonders hilfreich: Mit der Schnellstartanleitung im Anhang können Sie sofort loslegen. Einziger Wehmutstropfen ist der Stil: Endlose Schachtelsätze und schwammige Formulierungen trüben die Lektüre erheblich. Trotzdem empfiehlt getAbstract.com dieses Buch allen Marketing- und IT-Verantwortlichen, die Kunden und Partner in einer Business-Community eng an sich binden wollen.
Über die Autoren
Prof. Hans-Jörg Bullinger ist Institutsleiter des Fraunhofer Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) in Stuttgart und Leiter des Instituts für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement (IAT) der Universität Stuttgart. Norbert Fröschle ist Projektleiter und Internet-Forscher. Timo Baumann, Oliver Mack, Thomas Trunzer und Jochen Waltert sind Berater, Community-Manager und Entwickler der Taskforce "Business Communities" und des Community-Labs am Fraunhofer IAO.
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