Commitment Marketing
Markentreue aus Begeisterung
verlag moderne industrie, 2002
Kategorie:
Marketing & Verkauf
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Das lernen Sie
- den Unterschied zwischen Kundentreue und Commitment
- das Conversion-Modell zur Messung des Commitments
- die Konsequenzen des Commitment-Marketing für die Bereiche Kundensegmentierung, Werbung und Kommunikation
Warum Sie Commitment Marketing lesen sollten
Was ein Kunde denkt und was er tut, ist nicht immer dasselbe - wer Markenerfolg haben will, sollte Gedanken lesen können! Das von Hofmeyr und Rice entwickelte Commitment-Marketing ist der Schlüssel dazu. Es beruht auf einem Modell zur Erklärung menschlichen Verhaltens, das Hofmeyr zuerst für die Religions- und Politikwissenschaft entwickelte und dessen Wert für das Marketing von Rice erkannt wurde. Das hier vorgestellte Handbuch zeigt Ihnen, was unter Commitment zu verstehen ist, wie Sie es messen können (ganz einfach: Sie stellen den Kunden bestimmte Fragen), wie es auf den Kunden wirkt und wie es Ihre Werbestrategie beeinflussen sollte. Es ist keine Lektüre für zwischendurch, aber durchaus etwas für jene, die den Dingen auf den Grund gehen möchten. Durch viele Wiederholungen wird die Lektüre leider etwas zäh. getAbstract.com empfiehlt das Buch Markenmanagern und Unternehmern, die dank nachhaltiger emotionaler Kundenbindung effizientes Marketing betreiben wollen.
Über die Autoren
Jan Hofmeyr zählt zu den Experten in Sachen "Customer Equity". Als Referent bei Seminaren und Kongressen ist der promovierte Religionswissenschaftler auf der ganzen Welt unterwegs. Zusammen mit Butch Rice, der das Customer-Equity-Modell international bekannt gemacht hat, arbeitet Hofmeyr seit 1989 als Unternehmensberater. Butch Rice ist Mitbegründer der grössten Konsumforschungsgesellschaft Südafrikas, Research Surveys. Vorher war er als Dozent an der wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität von Kapstadt tätig.
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