Handbuch Service Provider
Wie Sie den richtigen IT-Dienstleister finden
Wiley-VCH, 2002
Kategorie:
IT, Produktion & Logistik
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(6)Das lernen Sie
- welche verschiedenen Arten von Service Providern es gibt
- welche Leistungen sie bieten
- worauf Sie bei der Auswahl eines Providers und beim Vertragsabschluss achten müssen
Warum Sie Handbuch Service Provider lesen sollten
Brisante Firmendaten in fremden Händen? Für Manager nicht gerade eine erfreuliche Vorstellung. Es sind daher v. a. Sicherheitsbedenken, die viele Unternehmen davon abhalten, über ein Outsourcing ihres IT-Bereichs nachzudenken. Mary Helen Gillespie und Joseph R. Matthews wollen mit ihrem Buch die Hemmschwelle senken, externe Service Provider zu beschäftigen. Ausführlich schildern sie, welche Anbieter welche Art von Leistungen bringen - denn nicht jedes Angebot rechnet sich für jedes Unternehmen. Erfreulicherweise finden die Autoren dafür eine Sprache, die es Lesern auch ohne einschlägiges Fachstudium erlaubt, einen Einblick zu gewinnen. Zudem erklärt ein Glossar die zahlreichen branchenüblichen Abkürzungen. Gillespie und Matthews verstehen ihr mit Checklisten, Fallstudien und Praxistipps gespicktes Buch als Handlungsanleitung. Für die deutschen Leser hat der Verlag zum Glück das Buch nicht nur übersetzt, sondern auch den USA-Fokus des Originals um einen europäischen Marktüberblick erweitert. getAbstract.com empfiehlt das Buch allen Unternehmern und Managern, die über ein IT-Outsourcing nachdenken.
Über die Autoren
Mary Helen Gillespie ist Präsidentin der Unternehmensberatung Gillespie Interactive. Ausserdem schreibt sie u. a. für Business Week, die Washington Post und den Boston Globe. Joseph R. Matthews war früher Vice President Business Development bei EOS International, einer Software-Firma, die Systeme für Bibliotheken entwickelt. Er ist Autor mehrerer Bücher und zahlreicher Artikel.
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