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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen

von Hermann J. Schmelzer und Wolfgang Sesselmann

		Verlag: Carl Hanser Verlag Diese Ausgabe: 5., vollständig überarbeitete Auflage, 2006 Erstausgabe: 2001 ISBN: 9783446405899 Anzahl Seiten: 580 Kategorie: Strategie Audio-Ausschnitt von Geschäftsprozessmanagement in der Praxis anhören

Das lernen Sie

was die Grundprinzipien des Geschäftsprozessmanagements sind
wie Sie Prozesse identifizieren und gestalten
wie das Controlling und die Optimierung der Prozesse funktionieren

Warum Sie Geschäftsprozessmanagement in der Praxis lesen sollten

Geschäftsprozessmanagement setzt da an, wo normalerweise die hierarchischen Strukturen des Unternehmens Kundenwünsche vorzeitig ausbremsen. Weg von der Linie, hin zur Prozessorganisation, ist daher das Credo derjenigen Unternehmen, die schnell auf neue Herausforderungen reagieren und Beschaffung, Produktion und Verkauf stromlinienförmig ausrichten wollen. Allerdings ist es nicht ganz unkompliziert, Geschäftsprozesse in ein bestehendes Unternehmen zu integrieren. Glücklicherweise gilt dies nicht für das Buch von Hermann J. Schmelzer und Wolfgang Sesselmann: Systematisch wie ein Lehrbuch, informativ wie ein Handbuch, verständlich wie ein Praxisratgeber kommt ihr Standardwerk daher, geizt nicht mit Beispielen und Checklisten, illustriert, fasst zusammen und lässt auch den eiligen Leser nicht im Regen stehen. getAbstract empfiehlt das Buch ganz besonders allen Geschäftsführern, Controllern und Unternehmensstrategen, die das Geschäftsprozessmanagement im Unternehmen einführen oder verbessern wollen.

Über die Autoren

Dr. Hermann J. Schmelzer hat bei Siemens leitende Funktionen in Entwicklung, Logistik und Qualitätsmanagement ausgeübt. Heute ist er selbstständiger Unternehmensberater und Lehrbeauftragter. Dr. Wolfgang Sesselmann war Technologieentwickler, Qualitäts- und Prozessberater sowie Vertriebsleiter bei Siemens. Derzeit ist er leitender Berater und Trainer für Prozessmanagement und Productivity Improvement bei Siemens Learning Campus.

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Stil		(8)

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