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Organisation Wie standardisiert müssen Prozesse sein?

Manager haben mit großem Erfolg die Abläufe in ihren Unternehmen in Ordnung gebracht. Doch nicht selten sind sie dabei zu weit gegangen. Viele Prozesse brauchen weniger Standardisierung, damit die Mitarbeiter Kreativität entfalten und besondere Kundenwünsche erfüllen können.
aus Harvard Business manager 5/2009
Foto: Brian Ach / Getty Images for Hublot

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