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Unternehmen Idee

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Unternehmen Idee

Wie kundenorientierte Produktentwicklung zum Erfolg führt

Campus,

15 min read
10 take-aways
Audio & text

What's inside?

Sie suchen neue Ideen? Schauen Sie Ihren Kunden auf die Finger!

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Bewertung der Redaktion

9

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Fast wie ein Bilderbuch für Erwachsene – so verspielt kommt dieser handliche Band zur kundenzentrierten Produktentwicklung daher. Er hat es allerdings in sich: Raimund Schmolze, Leiter des kreativen Thinktanks der Deutschen Telekom, führt den Leser Schritt für Schritt durch den Innovationsprozess seiner Abteilung. Einige Kreativitätstechniken dürften Interessierten bereits bekannt sein, andere sind neu und durchaus originell. Eine gute Kapitelstruktur, kurze Sätze und die direkte Ansprache runden das Lesevergnügen ab. getAbstract empfiehlt das Buch allen F&E-Interessierten in mittleren und großen Unternehmen, die nach neuen Produktideen für gesättigte Märkte suchen.

Zusammenfassung

Ihr Weg zu neuen Ideen: Beobachten Sie den Alltag Ihrer Kunden

Kunden kaufen Produkte, mit denen sie ihre Probleme lösen und ihre Bedürfnisse befriedigen können. Wie jedoch finden Sie in gesättigten Märkten heraus, was Ihre Kunden noch brauchen? Sie können sie ganz einfach fragen – aber dabei sollten Sie es nicht belassen. Schauen Sie Ihren Kunden auch im Alltag zu. Analysieren Sie Ihre Beobachtungen und entdecken Sie die latenten, nicht in Worte gefassten Bedürfnisse. Auf dieser Basis können Sie Ihre Leitfrage formulieren, und es kommen Ihnen neue Produkteinfälle.

Der Vorteil: Sie sehen bereits früh, ob Ihre Einfälle für die Kunden relevant sind oder sein könnten. Dadurch sparen Sie Zeit und Geld. Denn der Beobachtungsprozess an sich ist nicht so kostspielig. Entscheidend ist die Tiefe, nicht die Breite: Fünf bis sechs Probanden genügen bereits. Zudem brauchen Sie für Ihr Projekt einige Mitstreiter, Ihre „Kreativeinheit“, die Sie von der Beobachtung bis zur Produktkonzeption begleitet. Organisieren und moderieren Sie nach der ersten Bestandsaufnahme eine Reihe von Workshops, in denen Sie weitere Kollegen sowie Externe in die Ideenfindung mit einbinden.

Über den Autor

Raimund Schmolze ist Leiter des Creation Center der Deutschen Telekom in Berlin. Für Unternehmen Idee unterstützten ihn Koautoren, die größtenteils ebenfalls im Creation Center oder im Bereich Innovation Development der Deutschen Telekom tätig sind.


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