Interactions

Établir des connexions puissantes durant les moments les plus anodins

Jossey-Bass, 2011

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10 take-aways

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What's inside?

Un modèle de leadership selon Campbell Soups ou comment transformer, en tant que manager, vos interactions quotidiennes en leadership stimulant.

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Classement éditorial

Caractéristiques

Innovant
Pratique

Commentaires

Devenez un leader charismatique en suivant à la lettre les conseils et les méthodes prônés par Douglas Conant, PDG de Campbell Soup, et par Mette Norgaard, consultante en formation pour les cadres dirigeants. Ensemble, ils détaillent par le menu un modèle de leadership innovant basé sur les ‘interactions’, ces petits évènements sans grande importance mais créateurs de liens interpersonnels, qui ponctuent le quotidien professionnel des personnes à responsabilité. La plupart des dirigeants subissent chaque jour avec irritation ce flot continu d’interruptions ‘gênantes’ qui les détournent de leur activité. Pour les auteurs, bien au contraire, ces interruptions représentent autant d’opportunités idéales pour les dirigeants de faire progresser leur programme stratégique en développant des interactions personnelles avec leurs collaborateurs. Les auteurs s’appuient sur la philosophie développée par Conant (‘diriger dans l’instant’) pour redresser l’entreprise Campbell Soup. getAbstract recommande cet ouvrage à tous les cadres désireux de se forger leur propre style de leadership et de parfaire ce modèle.

Résumé

L’action est dans l’interaction

Les dirigeants essaient souvent, à tort, de limiter ou d’éliminer les interruptions ‘gênantes’ qu’ils subissent chaque jour, voire chaque heure. Au lieu de considérer ces interactions comme des entraves, ils devraient estimer qu’elles font partie intégrante de leurs responsabilités et qu’elles représentent des ‘opportunités’ d’influencer tous ceux qu’ils rencontrent. Chaque rencontre permet d’entrer directement en contact avec une autre personne, pour l’intérêt des deux parties. Toute interaction, quelle qu’elle soit, représente une occasion ‘d’influencer, de guider, de clarifier, d’inspirer, de créer un sentiment d’urgence et de maîtriser le cours des évènements’.

Ces interactions peuvent se produire entre deux ou plusieurs personnes ou même un groupe de personnes. Elles peuvent ne durer que quelques minutes ou au contraire s’étaler sur plusieurs jours, voire plus. Qu’elles soient planifiées, spontanées, occasionnelles ou soigneusement orchestrées, les interactions peuvent avoir lieu à l’économat, dans un couloir, dans l’atelier de production, dans une salle de conférence, par téléphone, par courrier électronique ou par texto. Chaque...