Conte com a Sorte

Como o Serendipismo Planejado pode Beneficiar Você e o Seus Negócios

Jossey-Bass, 2012

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10 take-aways

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What's inside?

Tanto as pessoas como as organizações afortunadas trabalham com afinco em prol da sua própria sorte.

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Avaliação Editorial

Qualidades

Analítico
Bem-estruturado
Cativante

Recomendação

Em 1945, o engenheiro Percy Spencer estava trabalhando com magnetrons, dispositivos eletrônicos que geram sinais de rádio microondas. Ao se aproximar de um magnetron em funcionamento, Spencer sentiu derreter de repente a barra de chocolate que carregava no bolso e logo deduziu que as microondas provenientes do magnetron haviam sido as responsáveis. Este insight, uma verdadeira obra do acaso, levou à invenção do forno de microondas. Os empresários Thor Muller e Lane Becker, ambos especialistas na web e na satisfação dos clientes, debatem como o acaso é essencial para sua empresa e como você pode desencadear a casualidade em favor da sua organização. O tom agradável e a maneira fácil como os autores lidam com conceitos complexos tornam a leitura deliciosa. Embora seja um tanto irreal esperar que o acaso resolva visitar a sua organização, você pode promover um ambiente de trabalho que apoie a boa sorte, o que lhe permite agarrá-la caso esta decida aparecer. A getAbstract recomenda esta obra original aos leitores que queiram turbinar o serendipismo na sua organização e colher os benefícios da boa sorte.

Resumo

Os Adesivos Post-It

Muitos dos principais desenvolvimentos científicos, técnicos e de produtos resultaram diretamente do “cruzamento do acaso com a criatividade”, incluindo, por exemplo, os adesivos Post-it. Em 1968, o Dr. Spence Silver, um químico pesquisador da Minnesota Mining & Manufacturing Company, atualmente 3M, estava tentando desenvolver adesivos para a fabricação de aeronaves. Ele criou um adesivo esquisito de “alta aderência”, mas “baixa transferência”, que pode ser facilmente removido e reposicionado. Embora essas propriedades não tivessem aplicação na fabricação de aeronaves, Silver ficou feliz com a sua criação incomum. No entanto, os seus colegas não mostraram interesse na sua nova “cola mágica”, sendo descartada pelo núcleo de pesquisa. Depois de alguma insistência, Silver convenceu o Dr. Nicholson, gerente de laboratório de novos produtos, a fabricar o protótipo de um mural, onde as pessoas pudessem afixar e retirar facilmente os seus papéis, mas a ideia fracassou. Silver parecia ser o único na 3M animado com sua descoberta. Ele promoveu seminários sobre o assunto dentro da empresa, na esperança de que algum desenvolvedor identificasse alguma utilização...

Sobre os autores

Thor Muller e Lane Becker são cofundadores da Get Satisfaction, uma plataforma de envolvimento de clientes. Muller é um empreendedor de série. Becker foi cofundador da Adaptive Path, uma empresa de design de experiência do usuário.