Denish Shah und V. Kumar
Mehr Gewinn beim Cross-Selling
Harvard Business Manager, 2013
What's inside?
Kennen Sie Ihre Problemkunden? Das sollten Sie, denn sonst leidet Ihr Gewinn.
Rezension
Kunden enger an das eigene Unternehmen zu binden, ist eine große Herausforderung. Cross-Selling ist dabei ein effektives Marketingmittel. Wie Firmen es sinnvoll einsetzen können, erläutern die Autoren dieses Artikels. Fundiert, präzise und ohne theoretische Schnörkel weisen sie auf die Schwächen des Cross-Sellings in vielen Unternehmen hin. Der größte Nutzen sind jedoch die konkreten Hinweise darauf, was die Marketingabteilungen ändern müssen. getAbstract empfiehlt den Artikel allen Marketingmanagern, die ihr Cross-Selling intelligent und gewinnträchtig gestalten wollen.
Zusammenfassung
Über die Autoren
Denish Shah und V. Kumar sind Marketingprofessoren an der Georgia State University.
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