Eddie Yoon, Steve Carlotti und Dennis Moore
Her mit den Superkunden
Harvard Business Manager, 2014
What's inside?
Markenfans können Ladenhüter zurück auf die Gewinnstraße bringen.
Rezension
Superkunden lieben eine bestimmte Marke und sorgen für hohe Umsätze und noch höhere Gewinne. Dafür muss man sie einfach zurücklieben. Die Strategieberater und Marketingexperten Eddie Yoon, Steve Carlotti und Dennis Moore zeigen in ihrem Artikel anhand eines Käseprodukts der Firma Kraft, wie man solche Superkunden erkennt, wie man sie behandeln sollte und wie sie verkaufsschwachen Produkten zu neuem Wachstum verhelfen können. getAbstract empfiehlt die Lektüre allen Produktmanagern und Marketingverantwortlichen, besonders – aber nicht nur – im Konsumgüterbereich.
Zusammenfassung
Über die Autoren
Eddie Yoon und Steve Carlotti arbeiten als Principal bzw. CEO bei der Strategieberatung The Cambridge Group. Dennis Moore ist Executive Vice President bei der Nielsen Group.
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