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Benchmarking

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Benchmarking

Leitfaden für die Praxis

Hanser,

15 min read
10 take-aways
Audio & text

What's inside?

Benchmarking ist ein legales Mittel, um den Konkurrenten in den Kochtopf zu schauen und deren Erfolgsrezepte zu lernen (nicht: sie zu klauen).

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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Benchmarking ist zwar als Instrument, um ein Unternehmen an die Spitze seiner Branche zu bringen, längst anerkannt, dennoch ist es hierzulande noch nicht sehr verbreitet. Das sollte sich ändern, meinen Siebert und Kempf, die Autoren dieses "Leitfadens für die Praxis". Sie haben sich dem dreifachen K verschrieben: Kurz, knapp und komprimiert machen sie den Leser mit den Vorgehensweisen vertraut; Schritt für Schritt wird das Benchmarking-Projekt durchgespielt. Wer sich schnell und einfach über die Grundlagen und Einsatzmöglichkeiten von Benchmarking informieren möchte, ohne allzu tief in die Materie einzusteigen, ist mit diesem Buch im Taschenformat gut bedient. Sein Anspruch ist, sich aufs Wesentliche zu konzentrieren und dabei dennoch Profiwissen zu vermitteln. getAbstract.com empfiehlt das Buch als handliches Vademekum für Führungskräfte und Mitarbeiter, die sich schnell vergewissern wollen, wo es im Benchmarking langgeht.

Zusammenfassung

Von anderen lernen

Was viele Unternehmer ärgert, wenn sie ihre Konkurrenten betrachten: Warum klappt bei denen besser, woran wir uns die Zähne ausbeissen? Wenn Sie das herausfinden, können Sie die eigenen Prozesse optimieren. Damit haben Sie bereits die Kernidee von Benchmarking: Sie vergleichen sich mit der Konkurrenz, messen sich mit den Besten, und zwar anhand bestimmter Referenzpunkte: den Benchmarks. Benchmarking ist also die Suche nach "Best Practices" - und deren anschliessende Implementierung im eigenen Unternehmen. Es hat allerdings wenig Sinn, die besten Prozesse oder Produkte einfach blind zu kopieren; Sie müssen die Vorgänge schon mit innovativen Ideen Ihrem Unternehmen anpassen. Henry Ford hat 1916 Fliessbänder eingeführt, weil ihm der Weitertransport von an Haken aufgehängten Schweinen in einer Grossschlachterei imponierte. Er hat die Kernidee angenommen und für sein Umfeld entsprechend weiterentwickelt - Autos nicht am Haken, aber am Fliessband.

Benchmarking wurde 1979 durch die Firma Rank Xerox publik gemacht. Es kam dort erstmals in der Fertigung zum Einsatz, weil man herausfinden wollte, wie es den Japanern gelang, Kopierer so viel günstiger zu verkaufen...

Über die Autoren

Dr.-Ing. Gunnar Siebert ist Leiter des Deutschen Benchmarking Zentrums und Assessor der EFQM (European Foundation for Quality Management). Er gilt als deutscher Pionier im Benchmarking und verfügt über Praxiserfahrung mit der Balanced Scorecard und dem Business-Excellence-Modell. Dipl.-Ing. Stefan Kempf ist Geschäftsführender Gesellschafter des Instituts für Prozessoptimierung und Informationstechnologien (IPO-IT) und seit 2001 dort zuständig für das Auslandsgeschäft.

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