Diriger pour apprendre

Appliquer la méthode A3 de management des processus

Lean Enterprise Institute, 2008

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Apprenez et appliquez la méthode A3 de management des processus pour résoudre les problèmes difficiles.

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John Shook, qui a travaillé chez Toyota, vous invite à vous transformer en enquêteur, artiste et analyste commercial à mesure qu’il progresse dans sa description de la philosophie de management A3. Peu importe que vous considériez cette démarche comme un processus, une méthodologie ou l’utilisation créative d’une grande feuille de papier, Shook vous guidera à travers l’approche rigoureuse de cette théorie en termes de résolution de problème. Ce processus rationnel qui permet à un grand nombre d’entreprises de se distinguer par leur excellence industrielle, vous donne l’impression de retomber en enfance alors que vous approfondissez votre réflexion et que vous posez constamment la question « Pourquoi ? Pourquoi ? Pourquoi ? » jusqu’à parvenir à identifier la ‘cause principale’ de votre problème. getAbstract recommande ce manuel dont les idées sont facilement applicables à tous les ingénieurs, managers, mentors et promoteurs de la qualité totale, soucieux d’appréhender la résolution de problème à travers le prisme du lean.

Résumé

Qu’est-ce que la méthode A3 ?

Imaginez une feuille de papier de 29,7 cm de longueur et 42 cm de largeur, soit un format A3 selon les normes internationales. Lorsque les entreprises qui pratiquent le lean telles que Toyota discutent de « A3 », cela signifie qu’elles ont recours à une feuille de papier au format A3 comme outil de résolution de problèmes concrets de fabrication. La méthode A3 utilise ce grand format de papier afin de standardiser l’approche adoptée par l’entreprise en termes d’innovation, de planification et de résolution de problème. « A3 » désigne à la fois une feuille de papier, une méthodologie et un processus.

Le principe de ce processus de résolution de problèmes consiste à décrire les difficultés (quelles qu’elles soient) auxquelles vous êtes confronté au sein de l’entreprise sur une simple feuille de papier. Vous pouvez ensuite en débattre avec vos collègues, parvenir à une solution concertée, mettre celle-ci en œuvre et mesurer votre réussite. Chaque processus A3 respecte une structure spécifique composée des éléments essentiels suivants :