Pregunte, mida, aprenda

Utilizar el análisis de las redes sociales para entender el comportamiento del cliente e influir en él

O'Reilly, 2014

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What's inside?

Las estadísticas de las redes sociales proporcionan grandes datos, grandes mentiras, grandes problemas y grandes oportunidades.

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Clasificación editorial

Cualidades

Analítico
Aplicable

Reseña

He aquí un libro sobre los datos masivos de las redes sociales que cuenta lo que estos son. Al puntualizar los retos, defectos, limitaciones y deficiencias del análisis de datos masivos y el marketing en redes sociales –junto con su gran potencial–, los expertos en análisis de datos Lutz Finger y Soumitra Dutta consiguen generar credibilidad e interés desde el principio. Este no es un libro de “cómo hacer” sobre medición, pero le ayudará a considerar qué recopilar y medir de su actividad en redes sociales. Use esta guía para separar la fantasía de la realidad y concentrarse en estrategias efectivas de marketing en las redes sociales. Aunque el libro tiene algunas deficiencias estructurales, la escritura es sólida. getAbstract recomienda el consejo de los autores a directivos de marketing, profesionales de la publicidad y a quien busque entender la analítica de las redes sociales y las técnicas de marketing.

Resumen

Sea claro acerca de la pregunta que plantea

Las actividades en las redes sociales prometen generar una gran cantidad de datos sobre el comportamiento en línea de la gente: los sitios que visita y sus búsquedas, amigos, asociados, sus “me gusta”, patrones de compra, aspiraciones y demás. El supuesto potencial del análisis predictivo de los datos de las redes sociales sugiere que su empresa podría llegar a conocer a casi todos los clientes potenciales y tener acceso fácil y sin costo a cada uno de ellos, una vía para enviar el mensaje correcto en el momento adecuado. Sin embargo, sin enfoque, los datos masivos brindan poca guía valiosa.

La mayoría de las organizaciones produce demasiados datos para guardarlos sin riesgo, y mucho menos analizarlos eficazmente. Su empresa necesita reducir sus datos a información que sea útil y pertinente. Después, se debe analizar esa información a fin de buscar respuestas a preguntas empresariales específicas bien elaboradas. Debe plantear interrogantes procesables y cuantificables que estén vinculados a sus objetivos estratégicos y resultados deseados. En general, las compañías emplean a expertos para elaborar estas preguntas, ya que...

Sobre los autores

Lutz Finger, director de analítica en LinkedIn, y Soumitra Dutta, decano de la Universidad Cornell, fundaron la empresa de datos Fisheye Analytics. Su sistema “Pregunta, mide, aprende” ayuda a las organizaciones a administrar datos y aprovechar las redes sociales.