От звонка до звонка

Подчиненные ориентируются на поведение и ожидания руководителей.

Нездоровая культура на рабочем месте не развивается спонтанно. Когда в компании Uber сотрудницы начали жаловаться на сексуальные домогательства, основатель компании Трэвис Каланик и другие топ-менеджеры предпочли не придавать большого значения этим сигналам. Однако в 2017 году веб-инженер Сюзан Фаулер публично заявила о сексуальном домогательстве со стороны непосредственного начальника, после чего было проведено расследование, выявившее серьезные проблемы в культуре компании. Оказалось, что корни этого явления следовало искать в поведении самого Каланика.

Видя перед глазами неконтролируемое поведение человека, который должен служить ролевой моделью, люди более склонны нарушать общепринятые нормы. Как показывает пример компании Uber, если руководители позволяют себе издевательства, преследования и насмешки, подчиненные будут поступать так же.

То, кем вы себя видите, отражается на вашем поведении в реальном мире.

Предубеждения руководства влияют на поведение сотрудников. Когда руководитель положительно относится к сотруднику, он находит такие методы взаимодействия, которые способствуют повышению производительности и улучшению отношений с коллегами. Если же у самого руководителя нет достойного примера для подражания, он может скатиться к классическому авторитарному стилю управления.