Преимущество ИИ

Искусственный интеллект преобразит сферу продаж.

ИИ изменит мир продаж. Большинство специалистов по продажам будут использовать его для облегчения рутинной работы, такой как обновление контактной информации в CRM-системах. Те продавцы, которые будут успешно применять его для решения широкого спектра задач, получат конкурентное преимущество.

Вместе с тем есть риск, что в некоторых компаниях будут пытаться применить искусственный интеллект абсолютно ко всем аспектам продаж и обслуживания. Однако если вы во всем будете полагаться на автоматизацию, вы поставите себя в невыгодное положение в сравнении с теми менеджерами по продажам, которые сумеют подчеркнуть участие человека и овладеют искусством построения хороших отношений.

Люди обладают четырьмя типами интеллекта: врожденным, приобретенным, эмоциональным и технологическим. Высокий уровень врожденного интеллекта является конкурентным преимуществом в сфере продаж, но только тогда, когда к нему добавляются приобретенные знания, технологический и эмоциональный интеллект. Технологический интеллект – это способность и склонность к освоению новых технологий, таких как ИИ. Эмоциональный интеллект – это набор навыков межличностного общения, необходимых для построения и поддержания отношений. В отличие от машин люди обладают эмоциональным интеллектом и могут проявлять эмпатию. Они умеют строить отношения на доверии.