استمع كما لو أنك تعني ذلك

تشير Ximena Vengoechea، الباحثة في تجربة المستخدم لدى أبرز شركات وادي السيليكون، إلى أهمية "الاستماع المتعاطف". وتقدم مجموعة من النصائح العملية، والرؤى الشخصية، والتمارين المفيدة التي تمكّنك من بناء الألفة، وتوثيق التواصل، وتفادي المزالق في المحادثة.

التعاطف، التواضع والفضول

بحسب Vengoechea، يمكنك تفادي سوء التفاهم في المحادثات من خلال تغيير أسلوبك في الاستماع.