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老龄顾客营销

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老龄顾客营销

开展老龄友好型业务的秘诀

Palgrave Macmillan,

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ماذا يوجد بالداخل؟

你肯定会对老龄顾客营销感兴趣，尽管你可能对此并不了解。

评级

8

关键特征

  • 创新性
  • 实用性

导读荐语

大多数公司都会吹嘘他们是在全心全意为顾客服务，然而，他们都忽视了老龄顾客的特殊需求。这实在是失策之举，因为老龄顾客这一市场正在迅速扩大。在不久的将来，老龄顾客将会是整个人口结构中最为重要的组成部分。营销顾问迪克·斯特罗德和金·沃克是研究老龄顾客营销的专家，在本书中，他们指出了公司为什么应该调整以及应该怎样调整其方案、产品及促销方向，以适应老龄顾客（五十岁以上者）市场的需求。getAbstract将他们这本具有前瞻性、内容详实的佳作推荐给所有的营销人员，以助其更好地为老龄顾客提供产品和服务。

浓缩书

一个老龄化的世界

老年人跟年轻人之间的比例与日俱增。数量不断攀升的老龄顾客包括了美国婴儿潮一代的出生者。2006年，美联储主席本·伯南克（Ben Bernanke）就指出，“人口老龄化”无处不在，在这一点上没有其他社会问题能与之相比。

人们的寿命越来越长，而全球的生育率却日渐下降。2010年，生活在美国、日本、印度、中国以及北欧的60岁及以上的老年人总共达到了3.75亿。预计到2030年时，这些地区60岁及以上的老年人将会再增加3.2亿。因此，随着其数量的增加和消费能力的提升，老龄顾客这一细分市场将会变得越来越重要。

根据三大管理咨询公司（埃森哲咨询公司、麦肯锡咨询公司、波士顿咨询公司）的预测，在接下来的二十年，老龄顾客将会是消费的主要驱动力量。埃森哲咨询公司指出：在2009至2030年间，美国65岁及以上老龄顾客的购买力会迅猛上升，比任何其他年龄阶段的顾客群体都要大。麦肯锡咨询公司则指出：从2007至2030年间，55岁及以上的人群是法国的主要消费群体。波士顿咨询公司认为：从2008至2030年间，美国、日本和德国55岁及以上的人群会贡献一半以上的消费增长量。

老龄市场的机遇

更多的公司应该关注老龄市场所提供的机遇。传统上，公司企业的产品和服务主要针对的是较为年轻的顾客。因为从理论上讲，顾客的产品偏好在其早年时便已成型。很多营销人员认为，一旦赢得了年轻顾客，那么他们终其一生都会购买你的产品和服务。事实并非如此，比如，很多老年人现在会购买超市的自有品牌产品，而不是他们熟悉了几十年的经典品牌产品。市场经常会做出错误的判断，误认为人的实际年龄会体现在其购买行为上。

关于作者

迪克·斯特罗德（Dick Stroud）集顾问、讲师和作家于一身，还著有《现代老龄市场营销指导全书》（The 50-Plus Market）。金·沃克（Kim Walker）是老龄化问题咨询公司Silver的创始人兼CEO。

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