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Cómo dar un feedback efectivo

Mantén la comunicación. Gestiona las conversaciones difíciles. Consigue los mejores resultados

Harvard Business Review

Reverté Management (REM), 2024

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Para principiantes

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Ofrecer feedback, o retroalimentación, de manera efectiva es esencial para impulsar el rendimiento, la productividad y fortalecer las relaciones en el trabajo. Con la autoridad de Harvard Business Review Press, esta obra se centra en la tarea central de dar retroalimentación. A lo largo de este texto, se revelan los fundamentos del feedback orientado a resultados, apuntando a la identificación de oportunidades, elección de momentos adecuados, construcción de relaciones, aseguramiento de que las recomendaciones sean valoradas, la gestión de situaciones difíciles y la creación de un ambiente propicio para el diálogo sobre el rendimiento.

Resumen

La retroalimentación frecuente y cuidadosa fortalece la cultura de diálogo y la mejora continua.

Brindar retroalimentación constructiva resulta fundamental para mantener un entorno laboral sano y eficiente, y no necesariamente afecta las buenas relaciones. Hablar con un empleado que ha cometido un error en su trabajo permitiría aclarar lo sucedido y evitar futuras situaciones similares, beneficiando tanto su desempeño como el de la empresa.

Dar retroalimentación genera mejoras concretas y fortalece el trabajo en equipo. Esta práctica no se limita a los subordinados, también puede dirigirse a colegas o superiores. Al dar retroalimentación es útil orientar con precisión y corregir el rumbo sin desvalorizar al empleado, lo cual mejora su rendimiento y su confianza. La retroalimentación efectiva promueve el aprendizaje, motiva y refuerza los vínculos laborales.

Para que la retroalimentación sea escuchada y resulte útil, es necesario ofrecerla en el momento oportuno y con el enfoque adecuado. Su efectividad depende de que se entregue con frecuencia, dentro del contexto adecuado, con metas claras y expectativas realistas, mostrando consideración por quien la recibe...

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La retroalimentación frecuente y cuidadosa fortalece la cultura de diálogo y la mejora continua.

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