Einschreiten oder laufen lassen?
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Einschreiten oder laufen lassen?

Alexa Götte und Susanne Delfs
managerSeminare, 2018
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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Systematisch
  • Für Einsteiger

Rezension

Wenn Mitarbeiter sich streiten, ist die Führungskraft gefragt. Seit aber überall Selbstverantwortung und -organisation im Schwang sind, ist sich manch einer unsicher, wann und ob er sich überhaupt einmischen soll. Dieser gründliche Beitrag schafft Sicherheit. Die Autoren erläutern – mit Fallbeispielen untermauert –, was genau in welchem Fall zu tun ist. Dabei stellen sie die Konfliktarten vor und liefern eine erhellende Übersicht der Eskalationsstadien. Das Tutorial fasst die Erkenntnisse für den täglichen Gebrauch zusammen. getAbstract rät allen Führungskräften und Managern, diesen wissenswerten Beitrag zu lesen.

Zusammenfassung

Mitarbeiter sollen eigenverantwortlich handeln und sich selbst organisieren. Aber wie weit geht die Eigenverantwortung im Streit? Ab wann mischen Sie sich ein? Dürfen Sie das überhaupt noch? Ja, Sie dürfen. Konfliktmanagement zählt nach wie vor zu den Aufgaben einer Führungskraft. Allerdings sollten Sie nicht in jedem Fall aktiv werden. Ausgestattet mit Kommunikationsvermögen und der Fähigkeit zur Selbstreflexion können Ihre Mitarbeiter bestimmte Konflikte im Frühstadium selbst lösen. Hier eine Übersicht:

  • Sach- oder Beziehungsebene: Viele Konflikte beginnen auf der Sachebene – Verantwortlichkeiten...

Über die Autorinnen

Alexa Götte und Susanne Delfs sind Coaches und Beraterinnen.

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