Únete a getAbstract para acceder al resumen.

El líder que escucha

Únete a getAbstract para acceder al resumen.

El líder que escucha

Cómo impulsar el desempeño mediante un liderazgo comunicativo

FT Publishing,

15 mins. de lectura
10 ideas fundamentales
Texto disponible

¿De qué se trata?

La habilidad de los líderes para escuchar determina su éxito o su fracaso, así como el destino de su organización.

Clasificación editorial

7

Cualidades

  • Amplio
  • Aplicable
  • Bien estructurado

Reseña

La habilidad de los líderes para escuchar determina su éxito o fracaso, así como el destino de su organización. El especialista en comunicación Emilio Galli Zugaro y la experta en comportamiento Clementina Galli Zugaro enseñan un estilo de administración basado en habilidades sólidas de comunicación. Los líderes pueden reaccionar de manera más efectiva, aún en tiempos turbulentos, si aplican esta técnica. Pueden aumentar su habilidad para satisfacer las necesidades de sus compañías, apoyar a sus empleados e impulsar su competitividad al aprender a comunicarse y escuchar. getAbstract recomienda este detallado manual a todos los ejecutivos sénior.

Resumen

La pérdida de la confianza

A partir de la década de 1990, las personas empezaron a desconfiar de una serie de instituciones, especialmente en el sector corporativo. En este ambiente, los medios sociales dan a los consumidores un gran poder. Una persona en línea puede demoler la reputación que le pudo llevar años construir a una empresa. Cuando las personas le pierden la confianza a una empresa, dejan de ser clientes y también le dicen a sus conocidos que dejen de serlo. Las organizaciones deben conectar con sus clientes a través del trabajo de sus empleados. Tenga en cuenta que la mayoría de las personas preferiría confiar en la palabra de un “empleado normal” que en la de un director ejecutivo o un profesional de las relaciones públicas. Sus empleados deben escuchar a todos los interesados y así ayudar a darle forma a su organización, de manera que éstos confíen y se entusiasmen más.

El liderazgo comunicativo requiere de líderes que practiquen la empatía y escuchan activamente a las personas dentro y fuera de la organización. Los líderes y las compañías deben ganar o recuperar la confianza de sus allegados. Para mantener tal esfuerzo, los líderes necesitan competencia...

Sobre los autores

Emilio Galli Zugaro es presidente de Methodos SpA en Milán, y enseña comunicación en varias universidades europeas. Clementina Galli Zugaro, su hija, se especializa en psicología organizacional.


Comentarios sobre este resumen

Más sobre esto

Skills Relacionados

كن مبدعًا
كن متعلمًا ذاتيًا
بناء الثقة
تطوير المنظمة
التحول الرقمي
تنفيذ العمليات الرقمية، إدارة المهام اليومية من خل
تعزيز ثقافة الابتكار
تعزيز ثقافة الفريق، إنشاء هوية قوية للفريق، تشجيع
الموارد البشرية
قد بأخلاق
إدارة الاتصالات المؤسسية
إدارة التعلم والتطوير، تطوير استراتيجيات التعلم ال
الإدارة
التسويق
التعاون الرئيسي
إتقان المهارات الشخصية
النمو الشخصي
تعزيز التنوع والإنصاف والشمول
تشكيل الثقافة التنظيمية
تعزيز التعاون بين الفرق، تنسيق استراتيجيات العمل ا
فهم الابتكار
فهم المنظمات
مهارات مكان العمل
ابنِ حضورك
التواصل بشكل استراتيجي
تطوير أعضاء الفريق، تحديد فجوات المهارات في الفريق
قم بقيادة أداء الفريق، أنشئ أطرًا لفعالية الفريق،
تعلم من التجربة
تجاوز تحديات القيادة، التعامل مع المعضلات القيادية
بناء الأمان النفسي
تفوق في المحادثات
الابتكار
إدارة الفرق والأقسام
وضع المواهب بشكل استراتيجي
تعزيز ثقافة التعلم
القيادة التنفيذية
قد نفسك
الإقناع بفعالية
المهارات الناعمة
تنمية المرونة
التأثير على الآخرين
إدارة العلاقات العامة
دعم مسيرة أعضاء فريق الدعم
فهم التواصل
كن قابلًا للتوجيه
تواصل بوضوح
الاستفادة من مجموعات موارد الموظفين
فهم أساليب القيادة
تجرأ على أن تكون ضعيفًا
تمكين التنظيم الرقمي، تسهيل التغيير التنظيمي الرقم
تحمل المسؤولية الشخصية
قيادة التغيير بدون سلطة
تكييف أسلوب التواصل
إدارة تأثير قيادتك
فوّض بفعالية
تطوير القادة
تنفيذ برامج التدريب
استفد من نقاط قوتك
إدارة تواصل الفريق
تنفيذ المرونة
مارس القيادة التحويلية، ألهم الفريق من خلال القدوة
التواصل بشفافية
القيادة
كن أكثر تكيفًا
إرشاد الموظفين
احتضن التغيير
استمع جيدًا
التواصل بفعالية
تعزيز مرونة الفريق
إدارة الأشخاص والمواهب، التعامل بفعالية مع ديناميا
مارس قيادة الخادم
تعزيز الشعور بالملكية لدى الآخرين
فهم التغيير التنظيمي
كسب ثقة الناس
شجع على التجريب
تعزيز التواصل المفتوح
توجيه الناس
القيادة من خلال التغيير
إدارة التغيير
ازرع عقلية النمو
احتضان الفشل الذكي
تعزيز تحمل الفشل