LearnHub getAbstract
Fundamentos da Qualidade
Livro

Fundamentos da Qualidade

João Batista de Azevedo Jr.
Senai-SP, 2016
Compre o livro

Ler offline ou discutir

Amazon Kindle  Debater

Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-estruturado
  • Para Especialistas

Recomendação

Em um manual breve e conciso, porém muito bem-estruturado, o engenheiro e consultor João Batista de Azevedo Jr. apresenta os fundamentos para a aplicação da gestão da qualidade nos processos da sua organização. Apesar de conter um texto de fácil compreensão, os conteúdos podem ser um tanto aprofundados para os mais iniciantes, em especial as partes cinco e seis que tratam das ferramentas de monitoração denominadas “Cartas de Controle”. Mas não se deixe desanimar: como um recurso didático, o autor apresenta um conjunto de testes ao final de cada parte, incluindo um gabarito ao final do livro para um autoestudo proveitoso. A getAbstract recomenda este guia do autor como referência prática para diretores de produção, gestores de qualidade e consultores do setor.

Resumo

Definindo a qualidade

Para fundamentar a aplicação da qualidade nas organizações, há hoje em dia uma série de “abordagens, filosofias, ferramentas, técnicas e práticas de gestão” que permitem ao gestor aplicar tais tecnologias para que a sua empresa seja capaz de oferecer produtos e serviços da mais alta qualidade aos clientes e adotar os princípios da “melhoria contínua” como base para as tarefas organizacionais. Segundo a norma NBR ISO 9000:2000, o termo qualidade pode ser definido como “o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”. Um requisito, por sua vez, é definido como a “totalidade das propriedades e características de um produto ou serviço que se relacionam com sua capacidade de satisfazer necessidades expressas ou implícitas”.

Atualmente, entretanto, a qualidade vai além dos processos de produção e dos produtos e serviços. A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) publicou o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), que tem como base treze Fundamentos da Excelência: “pensamento sistêmico, atuação em rede, aprendizado organizacional, inovação, agilidade, liderança transformadora, olhar para o futuro, conhecimento sobre clientes ...

Sobre o autor

O engenheiro João Batista de Azevedo Jr. atua como consultor em gestão da qualidade.

Comente sobre este resumo

  • Avatar
    Acesse para deixar sua opinião
  • Avatar
    J. A. 7 anos atrás
    Como autor do livro Fundamentos da Qualidade eu gostaria que vocês me enviassem, se possível uma cópia do resumo. Agradeço a avaliação, que foi bastante positiva.
    • Avatar
      7 anos atrás
      Olá João! Que bom que gostou da nossa avaliação! Sim, enviaremos para você o resumo por e-mail. Nós já enviamos este resumo para a sua editora desde que foi publicado, mas sempre ficamos felizes em ter o contato direto também com os autores. Um abraço,

Mais deste tópico

Os clientes que leem esse resumo também leem

Medindo a Satisfação do Cliente
Livro

Bob E. Hayes

Medindo a Satisfação do Cliente

Desenvolvimento e Uso de Questionários e Métodos de Análise Estatística
O Livro Lean sobre o Lean
Livro

John Earley

O Livro Lean sobre o Lean

Um guia conciso da gestão Lean para a vida e os negócios
Sabedoria Profunda em Gerenciamento
Livro

José Ricardo da Silveira

Sabedoria Profunda em Gerenciamento

Casos reais e orientações para uma boa gestão
Produção Lean Simplificada
Livro

Pascal Dennis

Produção Lean Simplificada

Um guia para entender o sistema de produção mais poderoso do mundo
Saia da Crise
Livro

W. Edwards Deming

Saia da Crise
Gestão da Qualidade no Treinamento e Desenvolvimento
Livro

Hadiya Nuriddin

Gestão da Qualidade no Treinamento e Desenvolvimento

    Relacionados a habilidades

    تحول الذكاء الاصطناعي، تنفيذ تحسينات العمليات المد
    كن أكثر إنتاجية
    التحكم في الأداء المالي
    التمويلات المؤسسية
    تطوير منتجات مبتكرة
    تطوير المنظمة
    التحول الرقمي
    صناعة التصنيع
    تعزيز تجربة الموظفين
    ريادة الأعمال
    تنفيذ العمليات الرقمية، إدارة المهام اليومية من خل
    القيادة التنفيذية
    تعزيز ثقافة الابتكار
    الموارد البشرية
    ابتكر بشكل استراتيجي
    قيادة التخطيط التشغيلي
    قيادة بشكل استراتيجي
    قد نفسك
    القيادة
    استفد من الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات، حدد أ
    استفد من الذكاء الاصطناعي في مهامك اليومية، دمج أد
    اتخذ قرارات جيدة
    إدارة ابتكار المنتج
    الإدارة
    رؤى السوق حسب الصناعة
    النمو الشخصي
    المهارات الناعمة
    تعزيز ثقافة الفريق، إنشاء هوية قوية للفريق، تشجيع
    تحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات، تبسيط عمليات تكن
    الإنتاج واللوجستيات
    تعزيز مشاركة الموظفين
    إدارة الفرق والأقسام
    السعي نحو التميز
    تحليل وتحديد التكاليف
    طور مهاراتك في التفكير
    إتقان إدارة اللين
    التخفيف من التحيزات المعرفية
    كن مبدعًا
    تطوير أعضاء الفريق، تحديد فجوات المهارات في الفريق
    مهارات مكان العمل
    تعزيز التعاون بين الفرق، تنسيق استراتيجيات العمل ا
    استخدم الذكاء الاصطناعي لتوليد الأفكار، brainstorm
    تطبيق منهجية لين ستة سيجما
    قيادة تطوير المنتج
    تبسيط سير العمل الخاص بك
    الابتكار
    تنظيم الابتكار
    فهم الإحصائيات
    تعزيز مرونة الفريق
    تحسين الإنتاج
    استخدام الأساليب الرشيقة
    أفضل الممارسات في التصنيع
    اتخاذ القرارات الجماعية
    ضمان جودة الإنتاج
    تحسين أداء القوى العاملة
    تعزيز الإبداع
    اختر الأفكار
    حل المشكلات
    تعاون بإبداع
    تطبيق التفكير التصميمي
    توليد الأفكار
    تطبيق كايزن
    قم بقيادة أداء الفريق، أنشئ أطرًا لفعالية الفريق،
    تحفيز الأداء التنظيمي
    ضمان مراقبة الجودة
    تسهيل توليد الأفكار الجماعية
    تحسين أداء الفريق
    قيادة التحسين المستمر