Buch
Kundenverbunden
Wie Sie herausragende Kundenerlebnisse schaffen und Ihre Marke stärken
Rezension
Die Kundschaft in den Mittelpunkt stellen – das wollen viele Unternehmen. Doch was bedeutet das konkret? Wie weitreichend dieser Anspruch ist, zeigt das Buch von Mathias Weber. Echte Kundenverbundenheit ist demnach nur zu erreichen, wenn ein Unternehmen sich voll und ganz auf seine Kundschaft einlässt. Welche Voraussetzungen dafür notwendig sind und wie die Transformation zu einer kundenverbundenen Unternehmenskultur gelingt, erläutert der Autor Schritt für Schritt. Hilfreich für alle, die sich systematisch und langfristig mit dem Thema Kundenfokus beschäftigen wollen.
Zusammenfassung
Über den Autor
Mathias Weber ist Partner beim Beratungsunternehmen G&P Markenberatung.
Ähnliche Zusammenfassungen
Verwandte Skills
تحول الذكاء الاصطناعي، تنفيذ تحسينات العمليات المد
تطوير خطة عمل
تطوير منتجات مبتكرة
التحول الرقمي
تمكين التنظيم الرقمي، تسهيل التغيير التنظيمي الرقم
تعزيز الأمن السيبراني، منع الهجمات السيبرانية في أ
ريادة الأعمال
القيادة التنفيذية
الموارد البشرية
الابتكار
قيادة بشكل استراتيجي
القيادة
استفد من الذكاء الاصطناعي في التسويق، حدد فرص تطبي
إدارة الاتصالات المؤسسية
إدارة التعلم والتطوير، تطوير استراتيجيات التعلم ال
إدارة الأشخاص والمواهب، التعامل بفعالية مع ديناميا
الإدارة
التسويق
خطط بشكل استراتيجي
تعزيز التنوع والإنصاف والشمول
المبيعات
فهم المنظمات
تعزيز ثقافة التعلم
التواصل مع الغرض المؤسسي
تحديد الغرض والرؤية والرسالة
تعزيز ثقافة الابتكار
إدارة حسابات العملاء
تحديد احتياجات العملاء
اكتشف بائعي الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء،
إدارة العلاقات بعد البيع
بناء ثقافة الأمن، تعزيز التفكير الموجه نحو الأمن ب
بناء ثقافة شاملة
تعزيز ثقافة الفريق، إنشاء هوية قوية للفريق، تشجيع
بناء الثقافة الرقمية، إنشاء ثقافة رقمية قوية، تقيي
فهم الثقافة التنظيمية
تحديد القيم الأساسية
استفد من الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء، وز
تعزيز تجربة الموظفين
الاحتفاظ بالعملاء
تشكيل الثقافة التنظيمية
تقديم خدمة استثنائية
تعزيز تجربة العملاء
تعزيز التركيز على العميل
Kommentar abgeben