تخطي التنقل
Lean Office and Service Simplified
Book

Lean Office and Service Simplified

The Definitive How-To Guide

Productivity Press, 2017
First Edition: 2020 المزيد...

Buy the book


Editorial Rating

8

getAbstract Rating

  • Applicable
  • Well Structured

Recommendation

In this comprehensive manual, long-time Lean specialist Drew Locher demystifies Lean for the administrative world. He details how firms can stabilize and organize by “value stream,” standardize processes, create “flow” and implement “pull” systems using “visual management.” Those working in office and service environments will benefit from his step-by-step instructions and tips for leadership illustrated with real-world scenarios. Lean, the author emphasizes, is a process that works best when all levels of your organization totally commit to it, with “perfection as the goal.”

Summary

Lean business practice is superefficient: It maximizes value, while minimizing waste.

The manufacturing sector recognizes the Lean business model as the most efficient way to maximize value to the customer while minimizing waste. It is “the way of doing business,” not a “stand-alone initiative” – and for it to work, every level of management and leadership must recognize it as such.

To appreciate the scope and breadth that a transformation to Lean entails, regard it as an incremental process of continuous improvement. You will need five to ten years to reap its benefits. 

The four essential steps to applying Lean are: 1) stabilize 2) standardize 3) visualize and 4) continuously improve. These steps should be taken in order. For example, you cannot standardize a process until you have stabilized it. The visualization step communicates the standard across the organization. Apply continuous improvement to these processes throughout, while striving for zero errors. Make your customers’ needs and desires – internal and external – your starting point.

Organize your processes into value streams: the sequence of...

About the Author

Managing director at Change Management Associates, Drew Locher aids companies implementing Lean. He is co-author of The Complete Lean Enterprise: Value-Stream Mapping for Administrative and Office Processes.


Comment on this summary

More on this topic

Related Skills

AI Transformation
كن أكثر تكيفًا
كن أكثر إنتاجية
تطوير منتجات مبتكرة
Develop Team Members
تطوير المنظمة
التحول الرقمي
صناعة التصنيع
ضمان جودة الإنتاج
ريادة الأعمال
Execute Digital Operations
Foster Team Culture
الموارد البشرية
الابتكار
قد بأخلاق
قيادة التخطيط التشغيلي
قيادة بشكل استراتيجي
اتخذ قرارات جيدة
إدارة التغيير
Manage Learning and Development
إدارة عمليات سلسلة التوريد
رؤى السوق حسب الصناعة
التعاون الرئيسي
النمو الشخصي
المهارات الناعمة
فهم المنظمات
مهارات مكان العمل
قيادة التغيير بدون سلطة
إدارة الفرق والأقسام
حل المشكلات
تنفيذ المرونة
تنفيذ التدريب التنفيذي
تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية
Navigate Leadership Challenges
تحديات التصنيع
فوّض بفعالية
كن منظمًا
إدارة مشروع Drive
تحسين أداء الفريق
تعزيز ثقافة التعلم
Leverage AI for Leadership
القيادة من خلال التغيير
أتمتة العمليات
ضمان مراقبة الجودة
قد نفسك
الإدارة
تحسين لوجستيات سلسلة التوريد
Drive Team Performance
Leverage AI for Management
إرشاد الموظفين
تعزيز الشعور بالملكية لدى الآخرين
تحسين الإنتاج
Manage People and Talent
قيادة التحسين المستمر
إدارة تأثير قيادتك
تبسيط سير العمل الخاص بك
تطبيق منهجية الشركة الناشئة الرشيقة
ازرع عقلية النمو
تحفيز الأداء التنظيمي
فهم أساليب القيادة
توجيه الناس
تطوير القادة
مارس قيادة الخادم
Practice Transformational Leadership
تطبيق كايزن
القيادة
أفضل الممارسات في التصنيع
القيادة التنفيذية
تطبيق منهجية لين ستة سيجما
الإنتاج واللوجستيات
استخدام الأساليب الرشيقة
إتقان إدارة اللين