Saltar la navegación
Orientadas aos Dados
Livro

Orientadas aos Dados

Canalizando dados e IA para reinventar o engajamento do cliente

McGraw-Hill, 2018 más...

Compre o livro


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-estruturado
  • Exemplos Práticos

Recomendação

Os autores Tom Chavez, Chris O'Hara e Vivek Vaidya compartilham o seu extenso conhecimento prático de como a tecnologia pode servir ao marketing na era digital. O texto abrangente dos autores sobre como alavancar a tecnologia para antecipar as necessidades dos clientes inclui inúmeros estudos de caso de empresas de ponta. Eles explicam o que é marketing, no que ele está se tornando e como canalizar o seu potencial futuro. Os autores contam com décadas de experiência trabalhando para criar ou fortalecer a integração entre tecnologias, pessoas e processos. Com uma narrativa leve e divertida, os autores apresentam um modelo de como as empresas podem migrar do universo dos sistemas legados lentos para a integração flexível de dados de alta velocidade. Eles fornecem princípios que orientam o processo, detalham os requisitos de quaisquer mudanças sistêmicas ou organizacionais necessárias e destacam as diretrizes para uma futura estratégia corporativa de dados. As suas dicas vão ajudar os executivos seniores de marketing, tecnologia e estratégia a identificarem a melhor forma de direcionar suas iniciativas aos clientes “iminentes”.

Resumo

O ambiente digital

Na era digital, as pessoas – especialmente os da geração do milênio – evitam os canais tradicionais de mídia de massa. Os métodos de antigamente utilizados para definir os consumidores já não rendem mais como antes. O novo ambiente digital exige que se pense em novas maneiras de alcançar os clientes, coletando e analisando dados sobre eles.

Três princípios fundamentais para construir uma estratégia de dados vencedora

Três ideias orientadoras marcam o futuro do “marketing orientado aos dados”:

  1. Abrace o devir humano – Os pilares tradicionais do marketing, como a segmentação demográfica dos clientes e a criação de personas, eram mais valiosos na idade pré-digital. Com o influxo de vários dispositivos e seus dados gerados, as empresas não devem tentar definir os clientes por um método linear. O marketing deve reconhecer que os consumidores de hoje não se movem em linha reta, da conscientização para o desejo de agir. Eles existem – conscientemente ou não – em um estado contínuo de mudança e incerteza. Um cliente não é mais um ser humano – mas sim um “devir humano”.
  2. Você tem mais e menos dados...

Sobre os autores

Tom Chavez iniciou recentemente um venture studio para a criação de novas empresas de tecnologia. Ele e Vivek Vaidya cofundaram a Krux, posteriormente adquirida pela Salesforce, onde Vaidya atua como CTO. Chris O'Hara lidera o marketing global de produtos para a plataforma de gestão de dados da Salesforce.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

تحول الذكاء الاصطناعي، تنفيذ تحسينات العمليات المد
تطوير المنظمة
اكتشف وفهم التقنيات الرقمية، تابع اتجاهات التكنولو
صناعة السلع الاستهلاكية
صناعة الإعلام والترفيه
صناعة التجزئة
صناعة التكنولوجيا
صناعة السياحة
تعزيز تجربة العملاء
القيادة التنفيذية
الموارد البشرية
تنفيذ البنية التحتية الرقمية، تركيب حلول بنية تحتي
قيادة التخطيط التشغيلي
قيادة بشكل استراتيجي
القيادة
استفد من الذكاء الاصطناعي لاستراتيجية الأعمال، واد
استفد من الذكاء الاصطناعي في المبيعات، حدد أدوات ا
استفد من الذكاء الاصطناعي في مهامك اليومية، دمج أد
اتخذ قرارات جيدة
إدارة العلاقات بعد البيع
إدارة الفرق والأقسام
الإدارة
رؤى السوق حسب الصناعة
خطط بشكل استراتيجي
المبيعات
عزز مهاراتك في الثقافة الرقمية
فهم سلوك المستهلك
فهم الاقتصاد، شرح المفاهيم الاقتصادية للمديرين الت
مهارات مكان العمل
إتقان التمركز
إتقان تسويق الفيديو
استراتيجيات التحول الرقمي، صياغة خارطة طريق للتحول
فهم البيانات
بناء الثقافة الرقمية، إنشاء ثقافة رقمية قوية، تقيي
استخدم الذكاء الاصطناعي مع معرفة الشركة، دمج الذكا
تحليل البيانات
تحسين أداء القوى العاملة
الاقتصاد السلوكي
استخدم الذكاء الاصطناعي لرسم خريطة رحلة العميل، دم
اكتشف بائعي الذكاء الاصطناعي للتسويق، حدد أفضل بائ
مستقبل صناعة التكنولوجيا
تنفيذ التسويق عبر الهاتف المحمول
الاحتفاظ بالعملاء
تشغيل حملات الدفع لكل نقرة
حدد الاستراتيجية الرقمية، وضع أهدافًا للاستراتيجية
توليد الطلب
استفد من الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء، وز
تحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات، تبسيط عمليات تكن
استخدم الذكاء الاصطناعي في البحث عن العملاء، حسّن
تطبيق تقسيم السوق
تمكين التنظيم الرقمي، تسهيل التغيير التنظيمي الرقم
تنفيذ العمليات الرقمية، إدارة المهام اليومية من خل
قياس تأثير التحول الرقمي، تقييم نتائج التحول الرقم
تحليل بيانات المستخدم
التحول الرقمي
اكتشف وفهم تحليل البيانات والبيانات الضخمة، حدد طر
مستقبل الإعلام والترفيه
اتخذ قرارات مبنية على البيانات
استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات، نفذ الذكا
مستقبل السياحة
استراتيجية التسويق الرئيسية
تعزيز التركيز على العميل
اكتشف اتجاهات التسويق
التسويق
إتقان تسويق المحتوى
تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية
قيادة التسويق عبر البريد الإلكتروني
استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء بفعالية
قيادة التحسين المستمر
قيادة تسويق التجارة الإلكترونية
تحفيز الأداء التنظيمي
استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل السوق، نفذ أدوات ال
قيادة التسويق الرقمي
تقييم النضج الرقمي، تقييم القدرات الرقمية الحالية،
مستقبل البيع بالتجزئة
استخدم الذكاء الاصطناعي لتخصيص الحملات، قم بتحسين
استخدم الذكاء الاصطناعي لتقسيم العملاء، طبق الذكاء
الاستفادة من الإعلانات
استفد من الذكاء الاصطناعي في التسويق، حدد فرص تطبي
توجيه التسويق المباشر
استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليلات التسويق، فسر تقار
تطبيق التسويق المستند إلى البيانات