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Rob Markey

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Geschätzte Kunden

Kundenloyalität
Rob Markey
Harvard Business Manager, 2020
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Die ultimative Frage 2.0

Wie Unternehmen mit dem Net Promoter System kundenorientierter und erfolgreicher sind
Fred Reichheld und Rob Markey
Frankfurter Allgemeine Buch, 2011